“双创”投诉热线 现场办公解民忧

　　海口网10月26日消息（记者陈延鹏 梁冰）25日下午，助“双创”走基层——海口12345“双创”工作投诉热线大型户外直播活动在万绿园中心广场举行，海口龙华区城管局、生态环保局、园林局、住建局、市政维修管理中心等职能部门负责人参与直播活动，现场接受市民投诉，并给出解决方案。

　　活动现场，热线电话此起彼伏，群众的咨询和投诉一个接着一个。龙华区职能部门现场接受咨询投诉，解疑释惑。一市民来电反映，龙华区丽晶路滨海豪庭小区大门右侧那香咖啡馆每天营业过程中油烟机产生的油烟往上方排放，严重污染环境，影响周边居民正常生活。龙华区生态环保局相关负责人当即表示，线下将立即指派专人对该情况进行核实，若真的出现污染环境的情况，将联合城管部门对该咖啡馆进行查处。另外，还有市民反映，在上邦百汇城旁边的建筑工地时常超时施工，影响附近居民的正常生活。投诉到城管部门后，该工地就“消停”几天，但几天后又会超时施工。区城管局相关负责人解释，受技术制约，有些工程需要长时间不间断施工，但是除了这样的特殊情况，工地是不允许超时施工的。线下将安排执法人员在夜间加强巡查，彻底杜绝这种现象。

　　当天，节目直播过程中，共接受市民的咨询、投诉9件，现场受访的龙华区领导、部门负责人针对节目中市民反映的这些问题能现场解决的立即答复，不能现场解决的都表示将限时办理。据了解，海口12345“双创”工作投诉热线和《直播12345》栏目还走进秀英区、琼山区、美兰区和桂林洋经济开发区等，第二站将于10月27日走进秀英区。

　　此次直播活动由海口市政府服务中心和海口广播电视台主办，龙华区人民政府协办，FM101.8海口新闻综合广播承办。

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