“网约”导游是改善国内旅游生态的破冰之举

　　导游“强迫购物”、“宰客”、“甩团”、“素质低下”等问题常见报端。日前，全国导游公共服务监管平台启动，试点城市的游客通过网络、手机移动客户端，就可以查询导游执业信息，在线选择导游，并可点赞或投诉导游服务。26日，记者从福建省旅游部门获悉，福建省虽非试点省份，但厦门、福州将推出导游预约平台，游客可像网约车一样网约导游。（10月27日台海网）

　　众所周知，近年来舆论对于导游的诟病较多，特别是对零费团的声讨。尽管国家有关部门每次都能够强制打压这些敢于“冒头”的黑导，令民众拍手称快，但事实上又产生了新的不公平，导游生存状态变得越来越恶劣，国内旅游生态也开始恶化。

　　试想一下，一边是以利为取的旅行社，一边是寻求舒畅游的消费者，表面看上去似乎毫无矛盾，但事实上，导游从旅行社接团过来，事先垫付的各种费用，单单靠那点儿导游费显然无法达到一种收支平衡。这也就让导游陷入了干教授活，拿着临时工的报酬境地，如何不会促生出低价团、零费团呢？

　　试点导游自由执行，其实为的就是避免与国家出台的旅游法相冲突，更是为了利用互联网加思维来解决好购物团、零费团现象，真正让消费者出钱买游玩，导游付出有回报。如果能够达到双赢的效果，那么全面铺开就指日可待。

　　事实上，在导游自由执行这块上，除了加强监管外，还需引入评价机制、透明机制。现在利用网约或线下自由执行机构来买服务，仅仅是迈出了理想化的第一步，不能让导游从一个筐里跳进另一个筐里，而应该彻底打破现有的导游依附旅行社生存的现状，更要看到目前全国散客化旅游逐渐攀升的大趋势，彻底将导游解放出来。

　　导游和消费者成为面对面的交易者，成为服务评价的直接挂钩者，才能真正让市场回归市场，让口碑、评价成为重新审视导游这个行当的标准，更让游客与导游之间存在的误解雾霾进行消除。

　　从这个角度来说，试点导游自由执业，借助互联网技术，搭建导游统一预约平台，让导游和游客进行双向选择，其实就是让导游与消费者的信息相对称，定价机制也会趋于科学合理。而导游不再受旅行社盈利模式制约，可以靠自己的真正本领吃饭，不仅能够有效遏制“买团”、“购物团”现象，更有利于让旅游市场驾照到导游的服务价值本身上来。如此，国内旅游生态的改善还会远吗？