广州某小区住户水表“爆表” 供水公司已道歉

    惠州市惠城区河南岸惠泽南苑小区的住户自来水水表“爆表”了，业主们10月抄表的用水量和被扣交的水费都陡然升高，有的甚至翻了两三倍。供水公司解释称这是抄表员此前估抄所致，目前正核实情况进行退补。

    惠城区河南岸惠泽南苑小区是一个经济适用房小区，共有1000多户人家。这几天先是有个别住户发现自动扣费的水费有异常：“我家只有三口人居住，以前水费账单也就几十元，可是刚收到自来水公司的短信，说上两个月的水费接近400元！”不少住户发现，8月19日-10月12日的用水量与上一个抄表时段6~8月的用水量翻了一倍以上，不少人还有翻二三倍的。一张“惠泽南苑饭堂”的水费查询表显示，其以往的抄表时段均为六七十立方米，甚至几立方米，但8月19日到10月12日时段却用了317立方米。保安宿舍的用水量也由60多立方米升到了200立方米。水费最高的一户竟达800多元！

    惠州市供水公司在调查后对业主的投诉进行了回应并道歉：“经核实，惠泽南苑小区部分住户本次水费出现异常，是因负责该小区抄表员抄表失误造成的。”供水公司表示已就相关情况进行了处理，确保不会多收住户水费。”供水公司还表示，已对该次抄表出现失误的抄表员进行严肃的批评教育并将按规定处罚。

    惠州市供水有限公司负责人告诉记者：“水表没有问题，突然出现大数字，是因为抄表员长时间没有进门抄表，而前几个月夏季用水量普遍较大，所以最后一次抄表的数字肯定要比平常要高。”

    抄水表竟然是靠估算的？多收了的水费又如何处理呢？10月20日上午，供水公司代表接见业主时明确表态，会重新核实小区所有用户的实际用水，全部按基本水价（第一阶梯）计算收费。多收的水费折成用水量退回来供今后实际用水扣除（如不同意的业主可直接退回现金）。今后抄表后，用水数会及时通知业主后才扣费。下一次抄表会公示抄表结果。

    然而，仍有不少业主认为此次“爆表”也可能是供水管道漏水所致。对此，惠州市供水有限公司表示，将在近期派出工作人员对该小区全部管道进行检查。（秦仲阳）

    （原标题 水费翻倍蒙查查 只因抄表估估下 惠州某经适房小区住户水费异常 供水公司已道歉并重新核实各户水费）

相关链接：