监管部门不仅要给电商平台敲警钟,还要加强日常监管,采取信息化手段搜集相关证据,及时发现违规行为,并加大处罚力度,改善消费者维权环境。
   
 您当前的位置 : 聚焦海口>原创>

规范“双11” 不能止于敲警钟

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2016-11-04 08:54

随着“双11”电商促销高峰的临近,江苏省工商局召集苏宁易购、京东商城、同程网、途牛旅游网等省内多家电商平台负责人,针对“双11”电商促销期间可能出现的网购商品质量、物流配送、售后服务、消费纠纷等问题提出明确要求:电商在促销中不得擅自提高折扣商品退货门槛;不得变相涨价,先提价再打折等。(11月3日《扬子晚报》)

现在已进入“双11”节奏,各大电商均在大肆宣传价格优势,以吸引消费者购买商品。在往年“双11”期间,最令人瞩目的则属价格欺诈问题,各大电商均存在先涨后折、虚假折扣、送货慢、退货难等现象,令消费者的体验感很不爽,抱怨甚多,亦因此影响到电商平台的形象。而在今年“双11”来临之际,监管部门提前给电商平台敲响警钟,督促其规范化经营,禁止虚假促销、做好售后服务等,也是防患于未然的作法。

当然,给电商敲警钟只是最基础的做法,要想遏制住“双11”的促销乱象,还需要在实时监测、违规处罚等方面下功夫,提高电商平台和商家的违规成本,从而倒逼其遵守法律法规。毕竟商家以利润为重,在赚钱的欲望驱使下,部分商家不惜违反法律规定,售卖假冒伪劣产品、搞虚假促销等。如果只是口头警告,却不落实监管职能,那么就是走形式罢了,根本不可能吓唬住商家。

电商搞“双11”促销的目的,本质上还是为了促进商品销售、扩大影响力,这本身是正常的商业行为,在传统零售业里也是常态化。由于电商平台的商品种类繁多,价格变化快,消费者往往很难察觉促销价是否有猫腻,经常会被商家欺骗,导致花了钱,却没有买到真正低折扣的商品。而且,电商平台和商家属于利益共同体,出于市场竞争和利益考虑,也会产生“护犊子”的心态,往往对商家的违规行为睁一眼闭一眼。

因此,监管部门不仅要给电商平台敲警钟,还要加强日常监管,采取信息化手段搜集相关证据,及时发现违规行为,并加大处罚力度,改善消费者维权环境。同时,电商平台和商家也要转变经营思路,不能过度追求销售额,而是要将眼光放长远些,加强规范化管理和经营,提高商品和服务品质,维护消费者的忠诚度,以实现可持续性发展。

[来源:海口网] [作者:江德斌] [编辑:吴茜]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心