主任培训班探讨家事纠纷调解技巧 村居调委会调解“家长里短”有高招

　　记者 林菲

　　村头的夫妻吵架，村尾的兄弟打架……对于村居调委会来说，这些家事纠纷是调解工作的大头。为了提高人民调解员依法化解矛盾纠纷的能力，1日，市司法局举办了2016年度全市人民调解委员会主任培训班，280名镇（街道）及村（社区）调委会主任等调解人员探讨了家事纠纷调解的技巧。

　　巧抓时机化解公婆儿媳矛盾

　　本来儿子娶媳妇是件开心的事，可家住琼山区甲子镇群星村委会云山村的李阿公夫妇却苦不堪言，原来儿媳王女士身材高大，性格泼辣，经常对丈夫、公婆出言不逊甚至动手，为此李阿公多次到有关部门反应儿媳虐待老人的情况。群星村人民调解委员会的调解员多次上门调解，都被王女士强硬的态度挡了回来。

　　王女士虽然对公婆不孝顺，但和自己的母亲感情却很好。一次，王女士回娘家，母亲向她哭诉，刚进门半年多的弟媳好吃懒做，对老人呼来喝去，老人有一点做得不让她满意，不是骂就是打。王女士一听，就跟弟媳争吵扭打了起来，还被对方抓花了脸。回到家的王女士憋着气，便拿桌凳出气，李阿公不放心往屋里一看，王女士居然破口大骂，还随手用杯子砸伤了李阿公,调解员得知后将李阿公送去包扎伤口。

　　调解员送李阿公回家时，正好遇到王女士转身进屋，他连忙问起了她脸上的伤。说到家中的弟媳，王女士一下打开了话匣子，调解员也表示愤慨，语重心长地说，“老人把我们养大不容易啊，婆婆和亲妈都是妈。每个人都有老的一天，难道就不怕自己老了被孩子这么对待？”王女士听了，若有所思。调解员趁热打铁，讲起了李阿公夫妇料理家务和照顾孙子的辛苦，并把我国赡养老人的法律、政策一一讲解，说得王女士直点头，承认了长期以来的错误。

　　选对场合挽回夫妻感情

　　琼山区甲子镇青云村委会文头村的吴先生两年前娶了定安姑娘陈女士，刚开始两人相敬如宾，可是日子长了免不了磕磕拌拌。一天，夫妻俩吵了一架，陈女士一气之下回了娘家，眼看一个星期还没回来，吴先生便上门去接。他好说歹说终于把妻子劝通，可快到家时，两人又吵上了，陈女士不愿进门，转身就要回娘家，吴先生不让，拖着陈女士要进家门。推搡中，陈女士扬手就给了丈夫一巴掌，结果两人之间闹得更僵了，吴先生提出了离婚。

　　陈女士不愿离婚，便找到青云村人民调解委员会求助。调解员决定邀请夫妻俩的亲戚和邻居开个小型调解会。

　　在调解会上，陈女士当着众多亲戚、邻居的面给吴先生道了歉。吴先生一见妻子当着这么多人的面诚心诚意道歉，也十分内疚：“其实我也不对，不该和你闹离婚，你原谅我吧。”一桩夫妻纠纷就被调解员巧妙地选择了适合的场合轻易地化解了。

　　因人而异劝服儿子孝顺母亲

　　一个阴雨连绵的冬日，琼山区甲子镇群星村委会下田村的郭大娘突然满脸泪水地来到甲子司法所，说道：“我年轻守寡，家中贫苦，只有这么一个儿子相依为命，我又把3个孙子拉扯大。现在儿子不认娘了，分居了，这可叫我咋活啊？”调解员一面安慰老大娘，一面答应马上给她解决问题。

　　甲子司法所和群星村人民调解委员会的调解员首先深入了解了郭大娘和儿子王先生之间存在的问题，原来王先生在市机械制造厂当工人，3个孩子都已经参加了工作。3年前，为了一点小事，王先生嫌母亲在外人面前多嘴，丢了他的脸，于是开始刻薄老人，一直没再叫过妈。

　　因为王先生只读过小学，性格寡言少语，又常年工作在外，调解员并没有马上找上他，而是先通过单位的领导、王先生的朋友做工作，以情动人。直到王先生的态度有所软化，调解员才开始对他进行法律教育。但调解员发现王先生好强词夺理，于是调解员并不正面直接指出他的不对，而是前后做了6次工作，最终使他认识到自己的错误，心服口服地认错，高高兴兴地接母亲回家。

　　市司法局相关负责人表示，截至9月底，我市今年共开展矛盾纠纷排查2927次，预防纠纷1009件，调处各类民间纠纷5045件，成功调处4947件，调解成功率为98.1%，涉及金额9522.28万元。通过此次培训，可以帮助各调解委员会主任，尤其是新上任的主任更加明确自己的职责，学到更多关于调解的专业知识和技巧，并辐射至基层调解员，从而提高基层调解矛盾纠纷的能力。

　　（海口网11月4日讯）

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