不知道三星的工作人员看到美国网友的回复,内心的滋味是不是五味杂陈。
就在三星刊登这封道歉信的同时,三星Galaxy J5手机又传来了“爆炸声”。据台媒报道,法国1名三星手机用户布伊丹表示,她使用的Galaxy J5手机6日起火爆炸。而在此前,三星还因为涉嫌向崔顺实公司提供资金,资助其女练习马术而卷入“闺蜜门”,三星公司总部遭到了韩国检方的突击搜查。
一波未平,一波又起。在激烈的市场竞争中,产品质量始终“过硬”是企业长青的关键,而三星正是由于在激烈的竞争中放松了对品质的管理,才出现了严重的漏洞。
三星不仅要为接二连三的安全隐患问题背上沉重的财务负担,更重要的是,“失血”的品牌价值让三星难以挽回已经“失信”的高端用户。三星的一封道歉信尽管安抚了一部分消费者受伤的心灵,但是想要从根本上挽回消费者的信心,仍然山遥路远。
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