马化腾：企业的发展壮大离不开“责任”

　　光明网讯 2016年11月18日上午，第三届世界互联网大会互联网企业家论坛“责任成就远大，创新引领未来”在乌镇举行，中外知名互联网企业家、专家学者和政府官员共同参与。腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表演讲。

　　腾讯控股有限公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表演讲 光明网记者 孙佳涵/摄

　　马化腾演讲开场首先谈到责任。在刚刚过去的“双11”，其实也是腾讯的十八岁生日，“记得我在朋友圈发了一个消息说，已经十八岁成人了，腾讯的责任就更大了。”马化腾说。在腾讯成人礼的论坛上面，他当时也公布了成人礼上面给全员持股的计划，当时已经刷爆了朋友圈，在内部的论坛也和同事们分享了他对责任的理解，当时主持人也和腾讯高管说写一个词，对腾讯十八年来最大的感悟以及对未来的寄望。很多同事写了创新等等，马化腾说他写的是“责任”。

　　马化腾在演讲中分享了他对责任两个字的理解。从腾讯的十八年的创业过程中间，分几个阶段，在初创时期，只有几位员工，创始人的责任就是最基础的，生存下去，能够让加入到公司的员工，能够有一个安稳的职业发展的通道。最关键的就是如何让互联网的服务用户满意。当时的产品就是QQ，最简单的责任就是QQ用户不掉，在当时的情况下如何顺畅的使用腾讯的网络服务，这是当时最朴素最基础的责任。

　　随着企业的发展壮大，2010年的时候，腾讯有一个庞大的平台上面诞生了非常多的业务，那个时候腾讯比较封闭，在整个社交平台里面几乎无所不做，马化腾说当时自己没有觉得已经很强大了，但是觉得派很多团队做各种各样的产品，并不和外面的生态的企业进行很多的交流，直到2010年才感受到其实业界包括用户对腾讯的期望是更高了。如果再不开放的话，如同一个大树底下寸草不生，腾讯自己也走不远，这次也是给腾讯的开放指出了新的方向。所以说在行业的发展过程当中，责任转化成如何为整个生态开放出来，这样才有长期的发展。

　　马化腾表示最近的移动互联网大浪潮，这四、五年，微信、QQ已经成为中国数亿网民的信息基础设施，这里面承载的责任更加巨大，虽然在十年前，当时在QQ上面已经有很多的信息安全问题，最近这四、五年微信平台上面，承载着更重大的信息安全责任问题。新的环境下，腾讯肩负着更大的社会责任和平台责任。

　　马化腾分享了腾讯的联合创始人张志东在内部发表的一个观点：其实我们的QQ用户十几年是一个缓慢的增长过程，很多用户熟悉了很多信息安全的情况，但是在这两、三年大量的小白用户，很多老人、孩子他们原来不熟悉，他们已经跳过了PC互联网时代，直接进入移动互联网的时代，这里面很多信息，他们缺乏辨识能够，这给我们平台提供商敲了一个警钟，我们有很多关系到社会民生的安全问题是我们份内的事要做的更多。

　　关于整治谣言方面，腾讯建立了网站热线以及产品的举报渠道，及时处理公众举报违法和不良信息，今年处置的各种网民举报的不良信息，有1700万次，还搭建了微信的辟谣平台，引入专业机构，对各种违规信息进行严格处理。大家知道美国大选Facebook有1%的假消息，甚至抱怨影响美国大选结果，现在国际上开始对这种谣言在社交网络的传播重视和关注起来了，在中国这个情况我们一直抓的非常严，非常有必要性。

　　关于反电信诈骗方面，在今年是一个热点，实际上存在了非常多年，正是因为发生了几起恶性事件以后，国家高度重视，从运营商到银，到互联网方面，进行了实名制和各种措施，腾讯在这方面做了大量工作，开发了鹰眼盒子和麒麟系统，从各种角度来说进行反电信诈骗工作。

　　最后关于公益，腾讯在十年前成立了互联网第一个公益基金，通过这个平台把网民和NGO组织联合起来，发起了九九公益日。

　　马化腾表示十八年回头看，最深的感受就是企业的责任，从最基础的让员工有成长，让用户有很好用的产品，如何成长壮大带动合作伙伴，以及如何解决平台上的安全社会问题，这次大会上微信领到了一个科技成果奖项，这是一个鼓励也是一个责任。可以说中国互联网已经发生到了下一片深水区，已经没有太多的参照物，可以说希望互联网从业者从更高更严的角度要求自己不断努力探索。

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