代拿快递的信息中,还有一些花钱代课、代点名的现象。手机截图
“跑腿”业务范围扩大 代拿行为有风险
“如果包裹有遗失或者损坏,是由代拿的人负责。”和快递公司签过协议的张超虽不方便透露协议细节,但他坦言,“一个快递公司一般只会跟一个代拿团队合作,要不就会起冲突。”
华南师范大学南海校区学生余芳因课业繁忙,没有选择加入张超的团队,平时她只是顺便帮熟人拿快递,赚一点路费,她认为,“快递在物流中的损坏问题和我没有关系,我没有和快递公司签协议,属于第三方代拿。”
快递包裹安全问题也是鄢奕优先考虑的因素,但他称自己“很幸运”,除了碰到诸如古筝、自行车、洗衣机、组装床等大物件包裹运送起来费劲外,未出现过因损坏造成的纠纷,他表示,“现在的快递包装严实,不是恶意损坏的话,一般不会有问题。”
而作为“跑腿”业务发布的平台,校内达用评分机制来保障交易安全。孙文业介绍,“现在有问题都会直接联系到客服,信息发布者和接单人之间可以就服务质量相互评分。”
值得注意的是,代拿快递只是‘校内达’的业务之一,代买水果、食堂代餐等信息也层出不穷,甚至存在花钱找人代课、代点名的现象。
对此,孙文业回应,“这些行为是平台禁止的,目前还无法做到智能识别,只能由客服人工删除。”他还表示,现在尚未对这些用户做出处罚,如果有人已经抢单,平台不好直接删除,只能让双方协调解决。
“任何东西的应用和产生正向功能都是有它的条件和边界的。”金小红表示,“一旦冲破这个条件和边界,就会变得不合理,违反校纪校规的事情,当然是不可取的。”
中国传媒大学快递服务点。汤琪 摄
学生考虑时间成本,专家倡导优化配置
“客观来说,这是需求决定的,像代点名的行为,即便不在‘校内达’出现,也会在其他软件或通过其他途径传播。”中国传媒大学学生李蓉认为,“跑腿经济”很正常,但她表示自己不会去做。
“我觉得时间比金钱更值钱。”李蓉透露,她曾经和跑腿的同学一起,体验过整个代拿快递的流程,来回花了她近一小时。
“我没必要为了几块钱去花费这么多时间,特别是帮买早餐的,如果想吃的卖完了,还要和对方沟通再换,或者取消订单,时间成本翻倍,接单者既没赚到钱,又白跑一趟。”她说。
而在金小红看来,“跑腿经济没有什么不好”,她认为,这是供求关系的一种平衡和需要。
“在我们以前传统的经济观念中,好像买家和卖家是截然对立的。”金小红把“跑腿”业务和Airbnb、滴滴出行、优步等C2C(个人与个人)电子商务应用相提并论,她表示,“这些应用打破了纯粹的买家和卖家的区分,让社会闲散资源更好地去配置。”
“有时就是‘顺路车’,快递点正好在我附近,我帮你取一下,你给我合理的劳务费,它可以使社会资源形成优化组合,避免资源浪费,我们每个人既可以是买家,也可以是卖家。”金小红说。(应受访者要求,文中部分人物为化名)(完)
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