昨日,中国消费者协会在京召开情况通报会,发布了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告。调查结果显示,目前一些城市办卡、退卡服务限制条件多,并存在充值渠道单一、退换卡网点少、退款到账期长等问题。
   
 您当前的位置 : 社会新闻>

中消协体验36城公交卡办退卡 部分城限制多周期长

海口网 http://www.hkwb.net 时间:2016-11-24 10:23

    原标题  公交卡中部有“折痕” 北京退余额不退押金

    昨日,中国消费者协会在京召开情况通报会,发布了36个城市公交卡办卡退卡服务体验式调查报告。调查结果显示,目前一些城市办卡、退卡服务限制条件多,并存在充值渠道单一、退换卡网点少、退款到账期长等问题。

    报告也对北京公交一卡通的办退卡情况进行了调查。结果显示,办卡方面,北京除不能即时提供发票外,其他服务情况均良好。但在退卡方面,如所退卡片中间有折痕,则退余额不退押金(工本费),并且所退款项需7个工作日才能到账。

    部分城市持卡半年方可退

    此次调查发现,在受理公交卡办卡业务后,个别城市不能即时发卡,如呼和浩特市体验员申请办卡7天之后才能取卡。

    部分城市办卡后不让随时退卡,如南宁须等到3个月后才能退卡,海口、兰州、呼和浩特须等到半年(6个月),且南宁还要求至少划卡消费3次才能退卡。

    卡片破损多数城市不退押金

    同时,多数城市还存在押金、余额退还难的问题。体验员通过模拟“完好的公交卡”和“破损的公交卡”两种情景,分别体验了各地的退卡服务。

    体验发现,消费者办理退卡时,押金或余额部分不退的情况较为普遍,特别是当卡片有破损情况时,多数城市押金分文不退。对于完好的公交卡,青岛、银川、长春等城市可退余额,但不退押金,其中长春还另收3元手续费。而对于破损公交卡,青岛、哈尔滨等押金不退,余额可转新卡;而重庆则押金和余额均不退。

    公交卡服务规定不合理条款多

    调查结果还显示,多数城市存在损害消费者合法权益的条款和内容。

    “不合理”条款中,首先,多数城市办公交卡需收押金,不同城市金额差异较大,且数额设定缺乏合理依据。其次,部分城市通过设立租金、服务费、手续费、维护费、折旧费等收费项目,规避“押金”责任,涉嫌向用户单独收取不合理费用。同时,部分城市对公交卡充值金额设定额度限定,如充值金额须在20元、50元以上或者是10元的整数倍等,涉嫌侵犯消费者的选择权。

    此外,部分城市还以不合理的约束性条件限制消费者自由退资、退卡权利,如规定,卡内余额少于或多于一定数额不能退,非记名卡、联名卡等特定类型不可退,或须持卡满30天方可退卡,以及无售卡小票及近期充值记录不予办理退卡等。部分城市的公交卡服务规定中还含有或变相含有“最终解释权归**公司所有”条款,违反了《合同法》等相关法律法规的规定,属于无效条款。

    ■ 提示

    中消协建议,政府相关部门要强化监督管理,要认真清理公交服务行业存在的损害消费者合法权益的不合理规定,坚决查处公交服务企业滥收费用、强制消费的行为。中消协同时提醒消费者,在办卡退卡前要通过官方网站、热线电话等渠道了解当地有关规定;强化维权意识,如发现不合理条款或工作人员不按照规范操作,应留存凭证,及时向有关部门投诉反映。(记者李婷婷)

 

 

 

 

相关链接:

新能源汽车专用号牌将于12月1日在5个城市试点启用
海口:建大数据平台 精细化管理城市
中消协发布36个城市公交卡调查报告:公交卡退卡难问题普遍存在

 

相关链接:
中消协发布36个城市公交卡调查报告:公交卡退卡难问题普遍存在
海口:建大数据平台 精细化管理城市
新能源汽车专用号牌将于12月1日在5个城市试点启用
[来源:新京报] [作者:李婷婷] [编辑:杨海成]
版权声明:

·凡注明来源为“海口网”的所有文字、图片、音视频、美术设计等作品,版权均属海口网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。

·凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

图解海口一周热闻:海口日报海口网入驻“新京号”
图解海口一周热闻|多彩节目,点亮缤纷假期!
图解海口一周热闻:海口新年音乐会将于2024年1月1日举办
图解海口一周热闻:海口招才引智专场诚意揽才受热捧
图解海口一周热闻:海口获评国家食品安全示范城市
灾后重建看变化·复工复产
圆满中秋
勇立潮头踏浪行
“发现海口之美”摄影大赛
     
     
     
排行
 
旅客注意!海口美兰机场T2值机柜台17日起调整
寻旧日时光 海口部分年轻人热衷“淘”老物件
海口:云洞衬晚霞 美景入眼中
嗨游活力海口 乐享多彩假日
海口:城市升腾烟火气 夜间消费活力足
海口:长假不停歇 工地建设忙
市民游客在海口度过美好假期
2023“海口杯”帆船赛(精英赛)活力开赛
海口天空之山驿站:晚照醉人
千年福地寻玉兔 共庆海口最中秋
 
|
|
 
     www.hkwb.net All Rights Reserved      
海口网版权所有 未经书面许可不得复制或转载
互联网新闻信息服务许可证:46120210010
违法和不良信息举报电话: 0898—66822333  举报邮箱:jb66822333@163.com

网络内容从业人员违法违规行为举报邮箱:jb66822333@126.com

琼公网安备 46010602000160号

  琼ICP备2023008284号-1
中国互联网举报中心