今年下半年,国家旅游局启动史上最严“整肃风”,对全国4A级及以下景区进行集中复核检查。12月5日,国家旅游局通报,截至目前,全国31个省区市均已完成对本地4A级及以下景区检查,共有367家4A级及以下景区受到摘牌、降级、严重警告、警告、通报批评等不同程度处理,107家A级景区被摘牌,其中包括55家4A级景区。
“世界这么大,我想去看看”!当出门旅行成为一种时尚,景区的种种乱象也如同荒野杂草,强买强卖、票中加费、突涨门票,坑害消费者的事情层出不穷,“天价鱼”“天价虾”事件更是闹的沸沸扬扬,为此,消费者牢骚满腹。虽然说国家和各地都采取了相应措施加以整顿,但客观上,效果并不理想,没有解决根本问题,有的还出现按下葫芦浮起瓢的尴尬。此次国家旅游局启动史上最严“整肃风”是恰逢其时,大快人心,可以说是取得了阶段性的成效。
“摘牌”是管理部门积极履行职能的体现。此次的摘牌之举说明了这张招牌不再是一劳永逸的“铁帽子”,国家旅游局更加重视后期的监管工作,同时,也用实际行动证明了我们的旅游事业发展正在迈向更加合理、更加科学的道路。对于我国旅游现实来说,取消景区资质,不失为治理旅游乱象的一记重拳,其以儆效尤的作用不容小看。一定程度上形成了严管重罚的高压线,这也充分体现了相关管理部门积极履行监督管理的职能。
“摘牌”是以游客为本的体现。无论旅游的目的地是哪,旅游的主体始终是游客,使游客有愉悦感和舒适感是旅游的最终目的。景区只顾眼前的经济效益而对景区服务质量下降毫不关心的做法,短期来讲,将导致人们旅游消费的期望下降,长期来讲,会严重打击当前火热的旅游经济市场长远的发展。而这次的“摘牌”会挽回那些曾经受伤游客真诚的旅游之心,也将会动员与鼓励广大游客积极主动参与监督举报不符合规定的景区,是对广大游客期望的最好回应。
“摘牌”是促进旅游市场稳健发展的举措。某些旅游景区的服务质量一直为广大游客所诟病,各种抱怨和不满充斥网络,一个“摘牌”行政处罚,必会将各景区管理者的思想认识,工作措施都上升到一个新的阶段、新的高度;会促使景区正视当前面对的各种问题,及时加紧整改,及时提高服务质量;更向全国其他A级景区传递出了加强管理的警示信号。想赚钱无可厚非,但君子爱财取之有道。要凭过硬的风景和优质的服务赢得游客的青睐,只有不断提高景区旅游服务质量,才能吸引更多的游客来参观消费,从而促进我国旅游市场稳健发展。
“摘牌”于景区而言带来的是压力,形成的是动力,激发的是活力。我们真诚希望那些被取消及降级的景区,尽快落实整改要求,并按照相关程序重新申报相应等级的景区,继续为广大游客提供优质服务。
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