海南发展“大数据+”与“互联网+”为一体的新兴产业

　　记者曾毓慧 特约记者梁崇平

　　在全市创新创业氛围日渐浓厚时，一个集“大数据+”与“互联网+”为一体的新兴产业项目——海南贝尔呼叫与大数据服务中心落户美兰区。

　　按照发展规划，该项目集合国内及国际知名呼叫中心配套服务商、运营商，意在共同打造行业领先、符合高标准要求的高端商务呼叫中心综合体，无论是其高附加值，还是作为创新创业的翘楚者，均备受各方关注。

　　“大数据+”项目落户美兰

　　一提起“呼叫与大数据”服务项目，可能会有市民觉得有点神秘，但一提起淘宝、京东等各种平台大量在线客户互动团队等，相信大家就不会那么陌生了。

　　“贝尔公司目前是海南唯一一家呼叫中心与大数据产业为一体的综合运营企业，我们的目标是要打造成为全国最大的航空客服服务商。”据贝尔公司董事长薛志宇介绍，作为“大数据+”新兴产业，贝尔公司主打目标之一就是航空客服，除此还将拓展其他领域的高端客服业务。

　　在薛志宇看来，呼叫中心是大数据产业发展的核心点和关键基础，其本身是劳动密集型、知识密集型和技术密集型等多位一体的互联网产业。他认为，呼叫中心与大数据产业的发展，在海口乃至海南都具有广泛的人力资源基础，是收益可观、市场前景巨大的产业，对海南本土产业转型、升级、发展，解决就业等方面都有重大意义和必要性。

　　主动服务 两大难题迎刃而解

　　鸿泰大厦位于海秀东路与南大桥交叉口处，这里是繁华闹市区，地理优势凸显。不过，在企业筹建过程中，对整栋楼进行外立面改造也成了一道不小的难题。

　　“外立面改造工程量大，施工空间十分有限，时间也很赶，在报批程序比较多也比较严格，预计耗费的时间会很长”，公司董事长助理邓蕾介绍，报批过程中，涉及到城管、环卫、园林、电力等部门。除此，作为“呼叫与大数据”服务型企业，贝尔公司对用电及通信设施的要求很高，这也成了企业进驻的另一道难题。“在赶装修施工进度的同时，必须保障发电机组正常运转，除此，还将建成UPS双回路电源投用。”邓蕾介绍，这就需要对整栋大厦及周边电力设施进行改造升级，“我们原以为至少要用3个月时间”，邓蕾说，当时面临的压力不言而喻。

　　“既要做到赶工期、保质量，又不能扰民，影响交通通行，”美兰区百日大行动办公室副主任李恩军介绍，区领导牵头协调，顺畅各个职能部门合作机制，开辟绿色通道，仅用了半个多月时间，就为企业办公场所的外立面改造以及电力、通信设施改造理顺了各项程序，为企业赶工建设投用赢得了先机。

　　高附加值 实现创新创业多赢

　　李恩军表示，该项目属于高附加值产业，既是产业转型升级的代表，也是创新创业的样本之一，市区各级部门非常重视这个项目，美兰区百日大行动职能部门也将继续为企业的建设与投用创造良好的投资环境。

　　“目前我们正在抓紧时间大规模招聘、培训，现已完成1000坐席职场建设，明年3月份，大数据中心也将竣工并正式投用，”薛志宇表示，目前企业正在将位于海秀东路的鸿泰大厦作为项目基础主体，也是总部基地，明年起，将继续加大投资，增加扩建多处项目用地。按照规划，项目总投资将达到6.8亿元，待明年底该项目全部建成投用时，能容纳8000个坐席同时投用，新增就业岗位24000个。

　　薛志宇介绍，12月12日，市人社局与该中心签订协议，正式挂牌成为海口市高校毕业生就业见习基地，这标志着该中心通过与省内各大专、中职院校的合作，建立职业培训体系，将大量解决本土在校生的社会实践及就业问题。

　　（海口网12月15日讯）

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