圣代里吃出金属屑？ 经理签字按手印又反悔：被逼的

　　解疑

　　执法部门因证据不足未予立案 律师：可向上级部门提出行政复议

　　购物机打小票、店经理手写事故描述并按手印、金属棍状物的照片(带金属屑)、冰激凌照片(带金属屑)、吃剩的部分冰激凌(金属屑已沉淀，清晰可见)、店长承认错误的录音……安先生本来以为这么多证据足以支持自己的诉求，但成华区市场和质量监管局10月13日的一份《投诉举报办理结果反馈书》给他泼了一盆冷水：我局暂未掌握证据证明被投诉店曾经经营过混有异物的草莓圣代，故不予立案。

　　令安先生倍感不解的是，为什么这些看似非常有力的证据都不能证明自己的遭遇？

　　执法人员：

　　问题就出在

　　没有盖店方公章上

　　成华区市场和质量监管局执法大队副大队长刘昌润告诉记者，他们从今年4月接到举报开始，在6个月内先后进行了四五次调查，并专门就此事开会进行研究，但依据相关法规，最终认定安先生提供的证据无力。

　　刘昌润向记者剖析了安先生为什么“证据不足”。他说，遇到这类问题，最核心的无非两类证据，第一类是证明在他们的店里消费的，第二类是问题出现在他们店里。“安先生提供的购物机打小票可以支持第一类，但其他证据均无法有力支持第二类，也就是证据不足。”

　　店经理写好情况说明并且按上手印算不算有力的证据呢？刘昌润解释，问题就出在没有盖公章上，只有刘经理的手印，他们可以说是刘经理的个人行为，所以“证据无力”。

　　律师：

　　证据链条相对完整

　　可提出行政复议

　　不过，四川丰宜(成都)律师事务所平京律师认为，如果录音的确表明德克士店对小朋友的检查负责到底、想通过民事协商替代民事诉讼等情况，还有医院就诊记录显示时间及内容能与之吻合，结合相关部门的反馈：刘经理承认该纸条是他所写，王店长承认录音是其本人通话录音，以及对1000元补偿的认可。可以初步认为该市民提供的证据已经形成比较完整的证据链，德克士(动物园店)应按《食品安全法》相关规定承担责任。刘经理作为一名具有完全民事行为能力的公民(如果年满16周岁)，应清楚知道自己所写字条的真实含义，他作为德克士工作人员出具的这种承担责任的字条是一种职务行为，且从王店长承诺给予补偿的行为来看，得到了更高级别领导的认可，故相应责任应该由德克士(动物园店)承担。目前，相关部门因证据不足不予立案，平京律师建议，安先生可向成都市食药监局或成华区法制办提出行政复议。

　　不过，泰和泰律师事务所陶洁认为，应该视情况而定，“如果刘姓经理真是在被胁迫的状态下写的说明，那么不具效力。”

　　支/招

　　出现此类情况

　　应如何收集有力证据？

　　市民遇到此类问题，该如何收集证据呢？成华区市场和质量监管局执法大队副大队长刘昌润说，除了收据和发票外，最关键的是要证明问题出在被投诉的地方，“首先，固定问题食品，不能把它带出店；其次，找来店方负责人交涉，说明问题情况，并且找第三方见证人证明，全程录音，对关键证据需要录视频才行；再次，迅速拨打食药投诉举报热线12331，向接线员说明情况，须立马赶到现场，固定证据；最后，锁定问题食品产生的源头后，在执法人员赶到前不能让他们提前处理掉。”

　　成都商报记者 王春

　　图片由受访者提供

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