海南工商职业学院教师公寓问题多 物业：立即落实整改

双方开会面对面协商整改措施。

　　海口网12月27日消息（记者陈奕霖 摄影报道）25日，海南工商职业学院教师公寓发生的小偷连砸两车行窃事件像是导火索，引爆了该小区业主与物业积蓄已久的矛盾。当日下午，在多次联系物业未果之后，业主采取开车堵住小区门口的办法逼迫物业出面。由于对业主提出的问题无法当场解决，物业工作人员签下承诺书，明确26日给业主答复。26日下午，小区多位业主与物业负责人面对面协商，物业方面承诺将立即对业主投诉的问题进行整改。而小区业主对物业的回应也表示满意。

　　砸车盗窃事件引爆双方矛盾

　　业主反映物业管理不到位存众多问题

　　“25日凌晨，我的车放在地下车库被小偷给砸了车窗偷东西，车库的监控设备都坏了两年了。”25日一整天，海工商学院教师公寓的业主刘先生都非常闹心，不仅是因为自己的车被小偷砸窗行窃，还因为他向学校的保安部门及小区物业反映此情况，都无人理会。“警察当晚都来了两回，还是没有见到物业的人出面。”由于实在没有办法，刘先生只能出了个下策，将被砸坏的车开到小区门口停着。当天下午，物业人员出面，与刘先生签了一份承诺书：“一、承诺于2016年12月26日起为小区19栋配两名保安24小时值班；二、19栋地下车库闸门20日之内安装到位；三、19栋外围包括各层安装摄像头；四、对各单元及地车库出入口门禁维修。”并表示以上事项将于26日答复业主。

业主发表的声明。

　　据该小区业主发表的《严正声明》表示，海工商教师公寓物业为海口宏丹物业有限公司由于管理不到位，该小区环境脏乱差、偷盗事件屡屡发生、地下车库没有门禁、公共照明常年不亮……给犯罪分子提供了便利的犯罪环境。“去年，一户业主家里近50万的财物被盗，另外一户10万元的财物被盗，目前这两起案件警方还在侦查中。”有业主表示，小区没有保安，又没有监控，这让他们缺乏安全感。

　　小区业主还反映，两个星期以来，多位业主的车子频频被人为放气，业主质疑是物业管理不到位导致此类现象发生。此外，小区业主告诉记者，在业主共有的公共区域，也有着不少违建，比如在该小区教师2栋单元楼后边，就有一个停车棚是占用绿化地建起来的，向住户提供收费服务。

　　该小区业主与物业双方矛盾由来已久，在刘先生车辆被砸盗窃一事发生后，这些矛盾终于集中爆发，业主们表示，针对宏丹物业在管理服务方面的缺失，在物业方按照业主提出的要求整改到位前，所有业主拒缴物业费。26日下午，在物业提出的答复时间，刘先生与数十位业主一起来到了物业办公处，希望当面反映问题，并得到准确的答复。

物业负责人与业主到现场解决存在问题。

　　双方开会协商物业直面投诉

　　承诺将立即整改管理不足之处

　　“什么时候给教师公寓配保安？”“车库的问题怎么解决？”“单元门随手可以开，住户安全怎么保障？”“物业费都交了，怎么没有保洁员打扫？”“摄像头什么时候安装？”“违建的车棚什么时候拆除？”“楼道的路灯不亮，走路都不安全，什么时候能修好？”“公寓楼下有门窗店，加工的时候吵得不行，怎么解决？”“小区门口渗水漏水，为什么不修？”“这么多人的小区，停车位就那么点，要增加停车位。” “是否可以明确整改时间表？”……

　　26日下午，在海工商教师公寓物业办公处的会议室内，众多业主你一言我一语，把两年来小区物业管理存在的问题一股脑地抛向了物业负责人，希望能够讨要一个合理的说法，让物业给出明确的答复。自从宏丹物业进驻后，这是双方第一次面对面协商解决问题，尽管为了维护自己的权益，小区的业主情绪激动，但仍然保持理性。

　　面对业主的投诉，物业此次没有再出现以往业主说的回避、推脱、不予理会等现象。“有什么问题，大家慢慢说，我们一个个给大家解决，绝不推诿，如果解决不好，你们可以来办公室找我。”物业负责人靳先生现场记下了业主们提出的问题，并逐一给业主答复。“我们已经成立了处理小组，对每项问题逐步进行处理，业主说缺乏保卫力量，现在巡逻车也买回来了，保安今天就配上，路灯坏了马上就修。”物业方处理小组负责人辛先生说，今后物业还将继续按照业主的要求进行全面整改，也会采纳业主提出的好的建议，把业主服务好，让物业的工作得到业主的支持。

　　对于业主提出的急需解决的配备保安、修好单元楼损坏的门、招聘保洁员等问题，辛先生表示马上就会进行落实。在双方协商会结束以后，他也带着物业管理人员与业主们一起到存在问题的各个点位进行查看。针对单元楼下开着存在严重噪音污染的门窗加工店问题，物业方当场就打电话要求工作人员将相关事宜落实到位，保证业主的正常生活不受打扰。“业主提出的问题，有些需要进一步了解，有些还需要时间处理，但是对于急需解决的和能够现场解决的问题，我们都会马上就处理。”辛先生在现场就整改工作一一答复了业主，并保证将规范物业管理，整改进度也会向业主公示。

　　“对于会谈的结果，还算满意。”业主刘先生说，如今，物业给予正面的答复，他们也愿意相信物业能够做好，但今后仍会继续监督物业，确保他们能够将整改措施落实到位。“我们只是想要维护自己的权益，希望双方能够相互支持，把小区管理好，大家都舒心。”

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