跨年假期银行揽储压力山大 储户吐槽排队令人抓狂

　　挥别2016年，迎来2017年，不少银行又开始了新一轮的揽储大战。

　　跨年假期，银行很忙——向客户发送存款送礼的短信、在网点外的LED屏幕上滚动播放利升至最高的消息、发行高收益率的理财产品、发行贵金属鸡年贺岁系列产品……

　　近日，《证券日报》记者走访北京地区多家银行网点发现，元旦已至、春节不远，银行揽储的压力大增，“存款送礼”等行为再现；此外，年终岁末，储户依旧扎堆到银行网点办理业务，排队也是家常便饭。

　　存定期、买理财即送礼

　　本报记者走访了部分银行网点，发现各家银行几乎都是客户“爆满”，取款、存钱、转账、买理财产品、挂失、开户，银行柜员忙得不可开交。

　　此外，年末银行揽储大战愈演愈烈，各家银行都使出了浑身解数，为吸纳储户资金，可谓“各显神通”——上浮存款利率、频发高预期收益率的理财产品，甚至是举行各种存款送礼活动。

　　存款送礼，一度是不少银行揽储的重要手段，但随着各级监管部门对此类行为的查处，这种揽储方式已经基本销声匿迹。不过，本报记者近日在采访中了解到，随着年末银行揽储压力的加大，部分银行存款送礼的行为又开始出现。

　　在一家国有大行支行网点，在大厅的信息公示栏上写着：“我行定期存款利率最高上浮30%，三年大额定期存单利率上浮40%。另外，新增存定期三年、五年，金额5万元以上的客户，赠送小礼品一份，数量有限，送完即止！他行资金每增加10万元，在加送一套。”

　　某城商行的一位大堂经理告诉《证券日报》记者：“只要在我行新增20万元的存款或者买理财产品，期限在三个月以上，就可以得到我行送出的礼品，资金越多礼品也越丰厚，比如一些品牌洗护用品、花生油等。

　　银行金条打价格牌

　　每年年末的贺岁金市场，都是银行贵金属销售的旺季。本报记者走访国有大行发现，新年的气氛早已被渲染起来，各家银行的大厅内都是一片喜气洋洋，除了贺岁金条、首饰金以外，鸡年生肖章、生肖币、生肖钞等各种象征鸡年大吉的贵金属都出现在了宣传单子上，栩栩如生。而且有的银行还融入了不少红包元素，推出QQ红包金元宝。

　　本报记者来到一家国有大行网点，该行的门口放了一个小黑板，上面写道：“热销新品，鸡年贺岁金618元，金葫芦（福禄）268元，鸡年金条已到！”该行的理财经理告诉本报记者：“目前，金条有优惠，打完折差不多便宜6元/克，最近销售得挺好，如果有购买需求要提前预约。”

　　另外，《证券日报》记者了解到，部分中小银行售卖的金条的优惠力度更大一些，某城商行的理财经理表示，“目前鸡年金条有优惠，在原来基础上便宜差不多每克10多元，如果要买的话要抓紧，不管是自己收藏还是送人，都是很不错的选择。

　　“这个比压岁钱好，既有可爱的QQ企鹅表情，又有生肖文化，金的元宝，加上很Q萌的红包，送给孩子们最好不过了”，一位正在某国有大行网点选购的市民说。据了解，该行这套“QQ红包金元宝”仅售968元一套，自出售以来，颇受投资者喜爱，很多人一次就订几套。

　　该行的工作人员告诉本报记者，这套“QQ红包金元宝”利用了最热门的3D技术，十分新颖，吸引了不少客户，成为很多客户过年送礼的首选。元旦过后还会有活动，价格可能还要便宜一些。

　　储户排队直呼“等不起”

　　VIP加塞、对公窗口很闲、综合业务窗口排长龙……去银行办业务时排队已经成为家常便饭，让储户直呼“等不起”。

　　“现在存款或取钱的人真多，家家银行都是爆满，最少都要等半个小时以上！”某公司财务人员张女士抱怨说，快到年底，公司业务款结算、年终奖、工资等都要赶着提取出来，可是她连走三四家银行发现大厅里都排起了长龙，真是闹心。

　　《证券日报》记者在一家银行办理业务时，则遇到了VIP顾客随时插队的情况：第一个窗口办完业务后，系统开始叫号，前去办理的是一位刚进门的拿着“V”开头号码的顾客。过了一段时间，第三个窗口重新开始办理业务并叫号，仍然叫的是“V”开头号码的顾客，而且当时在综合窗口排队等候的人很多。银行解释称，这是VIP客户，有优先办理权。“对于VIP客户，银行应该加开窗口，而不是直接插队”，储户李女士表示。

　　本报记者发现，有的窗口顾客办完业务，银行工作人员随即挂出“暂停服务”的牌子。但是大厅里却很多人还在等候区坐着，至少半小时，最长的1个多小时。在各家银行的现金业务窗口忙得不可开交的时候，理财业务窗口、对公业务窗口则往往“悠闲”许多。

　　“每次到银行都得排长队，有的时候，办理个人业务窗口明明有四个，可就开那么一两个，其他的窗口不是打出‘暂停服务’的牌子，就是里面根本没有工作人员。外面都排了几十人了，也不增加窗口和工作人员”，部分储户向本报记者抱怨。

　　正在排队存款的王女士告诉记者：“每次最少排队30分钟。到银行办业务，不是在排队中放弃，就是在排队中抓狂。”

　　一家银行大厅里坐了20余人。本报记者在取号台领取了一个个人业务号码，等了约50分钟后方轮到记者办理业务。在网点大厅里，部分等待的储户甚至打起了盹。

　　“最近办理业务的人特别多，我们一些网点到下午5点仍是排着长队。每天下午三、四点是一天中的客流高峰，建议储户办理业务错开这段时间”，某银行相关人士介绍说，为方便广大市民，他们也采取了不少应对措施，在大厅里又增加了两台自助设备，市民也可以电话银行、网络银行等方式办理简单业务，以分流业务量并节约客户大量排队时间。

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