海口警方开展集中宣传活动 110与12345联动服务民生

　　海口警方开展“110宣传日”活动。

　　海口网1月10日消息（特约记者黄培岳 通讯员张天坤 记者刘杰 实习生宋将）1月10日是我国第31个“110宣传日”，当日上午，海口警方组织开展了以“公安110，为民保安宁”为主题的集中宣传活动，引导广大市民群众正确使用“110”和“12345”，进一步增进人民群众对公安工作的理解与支持。

　　据警方介绍，海口市公安局110报警服务台自1996年12月1日开通以来，以打击犯罪、保护人民、服务群众为己任，有力打击各类违法行为，解决群众的求助问题。此外，虽然“110”接警量逐年攀升，但其中有很多非警务警情。2016年，市公安局110报警服务台接到骚扰电话40万余次，占全部电话量的40%，超过70%的骚扰电话是未成年人拨打，大量的骚扰电话挤占报警线路，造成需要公安机关施以援手的群众难以拨入110。

　　民警向行人发放宣传材料并耐心进行讲解。

　　2016年12月，为及时有效地解决群众的求助、咨询的问题，海口市公安局110报警服务台与政府12345服务热线进行了联动对接，两个平台之间可实现数据双向推送反馈、督导，非警务警情得到有效分流和社会联动，110报警服务台接到的非警务警情可“一键转接”至12345平台，并通过语音、短信告知报警群众，实现“一站式”服务；12345热线接受的警务警情类诉求也可“一键转接”至110报警服务台。110报警服务台和12345政府热线的“无缝对接”，将从源头上减少非警务警情，保障公安机关有更充足的警力处置警务警情，在提高接处警效率的同时，也提高了解决各类民生问题的效率和质量。

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　　110平台受理范围

　　根据公安机关《110接处警工作规则》的规定，110平台负责受理以下三个事项范围，除此之外视同为“非警务警情”：

　　1、报警的范围：恐怖袭击类警情、刑事类警情、治安类警情、群体性事件、火灾、交通等治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

　　2、求助的范围：发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危机人身财产安全，需要公安机关紧急处置的；发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；老人、儿童以及智障人员、精神病人等在确定区域内走失，需要当地公安机关在相应范围内帮忙查找的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

　　3、投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警情法》、《公安机关督察条例》等法律法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

　　如何正确拨打110报警，你了解吗？

　　警情发生地是报警时公安机关首要掌握的信息。在实际工作中，相当一部分报警人拨通110后的首要陈述的不是警情发生地，而是发生了什么。往往在“发生了什么”上要掺杂着情绪、哭泣、谩骂等拖时间的表述后，在接警人员的耐心提示下才磕磕绊绊的说清地点，并以此责怪警方“反应慢”。节省时间以便公安机关快速反应的报警陈述是：“我在XX地点发生XX事情!”, 你记住了吗?

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