脚臭、失眠、不理解
密闭的空调车车厢内,泡面味、香烟味、脚臭味……K4186外来务工人员专列上“五味杂陈”。“对泡面的味道已经无感了,但脚臭实在受不了。”黄慧欣说。记者看到,不少旅客喜欢脱鞋。28个小时的旅途,乘务人员都将在这样的空间中度过。
黄慧欣最痛苦的事还是休息。“刚上车那会儿,整整一个月都睡不好,失眠。”她告诉记者,由于铁路工作的特殊性,经常白天睡觉,晚上工作。“生物钟调整不过来,而且火车哐哐作响,睁着眼睛躺着很难受,好容易要睡着了,又要起来工作了。”她说,她对付疲劳的招数是干活,“坐着犯困,我就起来拖地、巡视车厢,找点事情做。”
瓜子壳、橘子皮……K4186外来务工专列上人多行李多,清理垃圾的任务很重。“明明有扔垃圾的地方,一些旅客就喜欢随地乱扔。和他们说,有些不理解,让人很无奈。”缪晨说,“上面检查下来,发现有垃圾,就要处罚我们。”
在“幕后”的蔡宁纯虽然不需要直接服务旅客,但一直坐在封闭、窄小的广播室内,让她觉得很逼仄。“空间太小,长时间坐着。”她说。从1月6日到13日,蔡宁纯只休息了一天,“感冒了。”记者叮嘱她注意身体,她说她算轻的,班组好几个人都累病了。
斗智斗勇,“辣”味十足
1月14日凌晨,K4186次外来务工人员专列列车长缪小林(左)与宋洪斌进行夜间交接班。
K4186值乘班组有不少是年轻的姑娘,但她们工作起来“辣”味十足。“和旅客有时也要斗智斗勇,现在已经基本‘百毒不侵’了。”家在四川的乘务员彭玉蝶笑着说。
在列车上,记者看到,很多旅客携带了大量行李,大包小包满满当当。彭玉蝶告诉记者,有些行李放在行李架上不安全,砸下来不得了,还有一些人带着桶,桶里装着碗筷、盘子什么的,很不安全。
“我提醒他们将行李拿下来,有些旅客就说行李架就是放行李的。我说这些行李放上面不安全,有些旅客说不用我负责。”彭玉蝶说,遇到这样的旅客就要想办法说服。
据乘务人员反映,有些旅客晚上休息时用电脑放音乐,提醒声音小一些也不听;有些旅客喜欢将脚搭在前面的坐椅上……“文明的出行环境,需要旅客和我们列乘人员共同维护。”列车长缪小林说。
列车就是一个小社会。列乘人员的“酸甜苦辣”,折射出社会的千姿百态。
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