扬州瘦西湖增强员工软实力 着力打造世界级景区

图为参加培训的员工展示软实力。　崔佳明　摄

　　扬州瘦西湖全面提升软实力，着力打造世界级景区。首批参加“软实力提升工程”培训班的180名员工经过1个多月的学习培训15日顺利结业。

　　据瘦西湖景区主任金川介绍，作为扬州城市的“第一名片”，蜀冈—瘦西湖风景名胜区正在着力打造世界级景区，提出了“推动软实力全面提升，推进全域旅游提档升级”三年行动计划，而瘦西湖景区是世界级景区建设的先导区、示范区。去年12月6日，瘦西湖风景区举办了行动计划的第一个主体班—“软实力提升工程”培训班，开设了园艺绿化培训班和英语口语提升班，180多名一线职工报名参加培训。

　　“现在来瘦西湖游玩的外国游客日益增多，但景区不少工作人员的英语水平有所欠缺，在外国游客问路或需要其他帮助时，无法熟练对话沟通，举办英语口语培训班的目的就是解决语言交流不畅问题，景区初步计划用三年时间解决全园对外交流的语言障碍问题。培训中，学员们既要学习理论，也要学以致用。园艺绿化培训，不仅要学习各种有关植物的知识，还要结合所学参加植物冬季修剪，并由专家组现场打分评审；英语口语提升班不止要参加口语笔试，还要亲身为外国人当英语导游，获‘点赞’才能得以通过。”金川如是说。

　　为了鼓励人人都成为“优秀员工”，景区出台了一系列保障措施。如绩效考核不仅要以岗位、班组的重要性、工作量为依据，还要向业务技能水平高的人员倾斜；对经过专项培训考核优秀的学员、技能比赛获奖的员工，也有专门的激励机制。同时，景区还大开景区各部门的竞聘“大门”，各班组班组长竞聘不唯学历、不唯资历、不唯年龄，把敢担当、敢负责、能吃苦、能奉献的人安排在合适的工作岗位上，“就看一个标准，谁的服务最好谁就有资格上。”

　　与此同时，金川表示，本期培训结束后，瘦西湖风景区将投入到新一轮的“打造世界级景区先导区、示范区”的实践中去，围绕“无处不精细、无处不精致、无处不精彩”的标准，把这次培训作为新的起点、新的动力，创新激励机制，让软实力提升成为新动力；积极鼓励和支持员工不断学习、不断进步；打破固有模式，让深化改革迸发新活力，开创“学标杆、补短板、强实力、当龙头”的新局面。(完)

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