海南:揭秘“机票退改签”骗局 假“客服”设连环套骗钱

　　订了机票准备乘坐飞机出行，突然收到航空公司发来“飞机故障、行程延误或取消”的短信时，不少人第一反应是想，如何退票或改签，以免行程受到影响。不过，这样的短信也可能会暗藏陷阱。近日我省发生多起骗子以“机票退票改签保险补偿”为诱饵诈骗案。海南警方日前端掉一诈骗团伙，团伙10天作案7起，涉案金额12万元。

　　接到航班变动改签消息被骗2万

　　1月15日上午9点，在海口工作的黄先生接到一条航空公司发来的短信，称黄先生于16日下午乘坐海口飞往北京的航班由于机械故障已取消，需要拨打退票电话进行改签或退票。黄先生立即和短信上的电话取得了联系。按电话中的提示选择“改签”后，一位所谓的人工客服接待了黄先生，黄先生提出改签到当天晚上的航班，客服说可以，说黄先生的个人信息已与航空公司财务中心绑定，代码和个人信息都需要一致，要求黄先生必须使用网银完成退款，这样才能保障改签成功。客服让他报出自己卡内余额，说是为了避免航空公司与黄先生的经济纠纷。黄先生就跟对方说了卡上的余额。随后按照对方的要求，黄先生在电脑上先输入银行卡账号、密码，又按对方要求在付款栏输入对方提供的“验证码”。随后，客服说，验证没有成功，让黄先生进行第二次操作。当黄先生整个操作过程结束后，黄先生银行卡里钱被转走了2万元。黄先生随后拨打订机票航空公司电话，结果是黄先生第二天的航班并未取消。

　　诈骗团伙10天骗得12万

　　儋州市公安局日前接获情报信息显示，以“机票退票改签保险补偿”为诱饵实施诈骗的嫌疑人侯某敏等5人出现在三亚市蓝色海岸小区一住宅，而其同伙陈某某出现在儋州市那大镇万福东路一民宅。随后儋州市公安局组织民警汇同专案组民警分赴两地同时进行抓捕，成功将侯某敏等6名嫌疑人抓获。经审查，6人对冒充机票客服人员对他人进行诈骗的行为供认不讳，其团伙10天作案7起，涉案金额达12万元。

　　用改号软件冒充客服诈骗

　　“我始终不明白骗子是如何得到我准确的航班信息，连我订的机票打几折都非常清楚，还有那个发过来短信号码显示也确实是我订票的航空公司的官方客服电话，这些骗子是如何做到的呢？”受害人黄先生在记者采访时一脸迷惑。

　　据海南省反电信网络诈骗中心相关负责人介绍，首先是骗子通过非法渠道(或是在网上购买的)获得乘客信息。二是犯罪分子使用改号软件，将自己的号码显示为航空公司的官方客服电话以此冒充航空公司工作人员，向订购机票的事主拨打电话或者发送短信，谎称所订的飞机航班延误。三是通过冒充客服的电话建议事主改签或退票，将向事主赔付赔偿金或退赔机票费。四是事主一旦相信，犯罪分子就要求事主按其提示通过手机银行、ATM机、网上银行等进行操作，输入所谓的操作代码等，从而转走事主银行卡中的资金，当骗得第一笔钱款后，骗子还会寻找各种理由，实施连环诈骗，直至事主银行卡中的钱被全部转光。在操作过程中骗子让黄先生输入的所谓“验证码”，往往就是汇款额度。

　　警方提醒，接到航空公司短信或电话称航班已取消时，万万不要拨打短信上提供的电话，应登录航空公司官网或拨打官方客服电话查询，谨防受骗。

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