海口龙华法院率先在全省开设微信查看立案排号情况功能

在海口市龙华区人民法院微信公众号的温馨诉讼栏目点开诉服排队情况。

　　海口网2月7日消息（记者钟元韬）2月7日，记者从龙华区法院获悉，该院率先在全省开设微信查看立案排号情况功能，节约当事人立案等待时间，合理调控诉讼服务中心人流，减轻立案庭接待压力，获得当事人和诉服人员一致好评。

　　据悉，龙华法院案件流量大，诉讼服务中心每年接待数万人次，立案及咨询窗口常常人满为患，为规范排队行为，方便当事人有序便捷地办理业务，去年9月龙华法院设置了排号系统，并设立导诉台，安排专门导诉员为当事人提供诉讼引导，取得良好成效。

实时查看诉服中心排队情况。

　　在导诉排号服务的运行过程中，龙华法院发现排号当事人来访时间随机性较强，往往蜂拥而至，出现了等待场所局限、诉服中心的工作人员应接不暇、部分当事人等待时间较长等问题。对此，龙华法院在品牌诉讼服务——“微诉讼”的基础上积极拓展服务功能，在诉讼指引、预约法官、案件查询、法律援助、预约查档等实用功能的基础上，研究增设查看诉服中心业务受理的排号情况功能。通过排号“大数据”计算出业务办理的平均等待时间，得到预计需等待的时间，使得当事人足不出户就能知晓业务窗口办理等待情况，可选择人数较少，等待时间较短的时候前来办理业务。

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