海南：加强旅游设施建设 提高旅游服务质量

　　海口网2月21日消息（见习记者郭志华）自从国际旅游岛建设上升到国家战略后，海南旅游业更是迎来了前所未有的发展机遇。随之而来的旅游业相关问题不断显现，在某种程度上制约着海南旅游的发展。省人大代表郑爱芳建议，面对传统旅游业供过于求的情况，应加强旅游服务设施建设，不断提高旅游服务质量。

　　“今天的《政府工作报告》提出，要以创建全域旅游示范省为抓手，落实‘国际旅游岛＋’行动计划，‘点、线、面’全方位推进，打造全天候、全地域旅游目的地。”郑爱芳代表表示，这对于推进我省旅游业发展具有十分重大的意义。根据发展目标，到2020年，旅游服务设施、经营管理和服务水平与国际通行的旅游服务标准要全面接轨。要想达到这个目标，旅游相关行业需快马加鞭。

　　郑爱芳认为，针对之前出现的国内旅游中的负面影响，海南旅游主管部门和每一位旅游经营从业人员应引以为戒，加强旅游服务设施建设，加快提高旅游服务质量。

　　郑爱芳建议，旅游主管部门要围绕“旅游服务设施和旅游服务质量”目标，不断改进各项管理措施；完善旅行社、旅游车队、餐厅、酒店、景区、购物场所等相关旅游行业的接待服务规范；严厉打击一些欺客、诈客，缺斤短两等不良商家行为；加强互联网时代危机公关的能力。