七旬老人义务维权12年 帮助挽回损失上百万元(图)

　　张秉涵老人向村民宣传维权知识

　　莫道桑榆晚。做了大半辈子木匠，61岁起扛起义务维权大旗。

　　为霞尚满天。12年帮助村民维权500余起，其中不少是“疑难杂症”，挽回损失100多万元，却没收一分钱好处。两座奖杯、九块先进匾牌和九本荣誉证书，是最好的见证。

　　他叫张秉涵，家住嘉鱼县官桥镇舒桥社区，今年73岁，是我省年龄最大的消费维权志愿者。近日，由国家工商总局和中国消费者协会举办的2016年度“最美消费维权人物”评选中，他成为入选提名名单的20人之一。

　　谁解其中味？乐于助人，自得其乐。

　　自己和村民都吃过亏 花甲之年踏上维权路

　　本月9日上午，楚天都市报记者来到张秉涵老人家中时，满头白发的他正坐在自家堂屋看《全国消协组织投诉调解案例选编》。

　　站起握手时，他的腿脚不太利索。“2013年中风落下的毛病。万幸的是，脑袋还非常好使，不影响维权。”虽然已经73岁，老人依然中气十足，反应很快。

　　堂屋面积约40平方米，舒桥社区维权站就设在这里。记者看到，正对大门的墙上挂着九块先进牌匾，消费知识宣传栏贴着最新的消费提醒；两侧墙上挂着张秉涵自己的画作和儿媳送的十字绣。办公桌上放着奖杯、维权记录本和相关书籍，玻璃案板下，“知足常乐”四个字十分醒目。

　　官桥镇工商所所长胥著诚介绍，2005年，嘉鱼县全面建设“维权村村通”时，曾当过原舒桥镇（今舒桥社区）个私协会会长的张秉涵维权热情高，懂得也多，村民信服他，选他当舒桥社区维权站站长。

　　为何还揽上这个没有收入的活儿？“我自己的权益受损过，对骗人欺人的事深恶痛绝。”张秉涵老人严肃地说，多年前，他有一个月只打了三个市话，固定电话费却要收14.3元。他找工商投诉维权，结果查明是算错了，只需交1.43元。

　　骗局、假货等容易盯上农村，很多村民不懂维权，经常吃闷亏。张秉涵看不下去，因此他在61岁时，坚定地接过义务维权的重任。

　　张秉涵义务维权12年，背后少不了老伴的理解和支持

　　房主变卦又不退房款 他六度登门说理讨回

　　2008年5月，村民郑某卖给何某一栋三层楼房，何某预付了1.8万元。合同约定，违约方将赔偿对方1.8万元。几个月后，郑某因故反悔，何某要求他退还1.8万元，另外赔偿1.8万元。郑某不愿接受，双方对簿公堂。

　　案件审理过程中，郑某向张秉涵求助。张秉涵对何某说：“他是有特殊原因才不卖房，可以理解。你的1.8万元存在银行，一年也没多少利息。现在他赔偿你2000元，如何？”

　　何某考虑一番后，接受了这一方案，与郑某握手言和。

　　2009年2月，残疾村民龙某向张秉涵求助：邻居邵某卖给他一栋三层旧房，他付了2万元，没要收据，也没有证人。过了几天，邵某变卦，既不卖房，也不退款。“这种情况确实不太好维权。但看到他着急上火的样子，我铁了心要帮他讨回公道！”张秉涵老人对记者说，声音洪亮，语气坚定。

　　但毕竟没有证据，张秉涵决定采取“软”办法，动之以情，晓之以理：“他是残疾人，在街上开理发店一块两块积攒下来的辛苦钱，还有一部分是借的，很不容易。将心比心，还是把钱还给他。”

　　起初，邵某拒不承认收了龙某的钱。张秉涵再去谈时，他躲着不见。老人没有放弃，连续六天上门沟通。最终，邵某被感化，将2万元还给了龙某。龙某拿出200元表示感谢，被张秉涵谢绝。

　　保健品号称包治百病 他借力职能部门维权

　　“老张，老张！我买保健品被骗了4200元钱，您能不能帮我追回？”2016年6月的一天，村民宋某急匆匆跑到张秉涵家求助。

　　原来，宋某饱受肩周疼痛折磨，他从广告中得知，某保健品能“包治百病”，于是他花4200元购买了6盒。当快递送货上门后，他才发现收到的保健品名称与广告中不一样。他要求退货，遭对方拒。

　　因涉事厂商在外地，维权难度较大，张秉涵于是联系官桥镇工商所和嘉鱼县消委。两职能部门以产品涉嫌虚假宣传立案，并与保健品厂商和广告发布方协调。很快，宋某收到全额退款。

　　“这4200元钱，对别人来说可能不多，但当时差不多是我一年的收入，如果治不好病又要不回钱，损失可就太大了！”接受采访时，宋某对记者说。事后，他在张秉涵的维权记录本上写下“老张确实很出力”几个字，可谓言简意赅。

　　12年练就百事帮你办 热心公益获敬重点赞

　　村民房屋失火被毁，他代为向保险公司理赔、向民政部门申请补贴；爹爹在福利院被盗，他通过亲属劝说嫌疑人退回赃款；有人在街头出售“能治病”的茶叶，他赶到现场劝说想购买的老人们不要上当……

　　12年来，张秉涵老人帮助村民维权500余起，其中不少是“疑难杂症”，成功率100%，件件都有据可查。挽回的损失仅可计算的，就达100多万元。2013年，舒桥社区维权站被省消委、省工商局评为“农村消费维权示范站”。该站和张秉涵个人还多次荣获湖北省、咸宁市、嘉鱼县先进单位、先进工作者、消费维权年度人物等荣誉。

　　“他老人家热心，升华了消保职能，真是‘百事帮你办’，值得我们敬重和学习。”说起张秉涵，嘉鱼县工商局局长李军的语气中满是敬佩。

　　省消委秘书长王永能、副秘书长刘敏伏也为他点赞：“老人家不仅一分钱未得，还自贴费用帮忙跑腿维权，件件都解决，确实不容易！”

　　张秉涵做了数十年木匠，没有退休金，替村民维权又没有收入，晚年生活怎么办？对此他十分豁达：“我跟老伴生活简单，一天几块钱就够了。再说儿女也会补贴我们。”

　　记者采访时，他的老伴马婆婆坐在一旁择菜。她插话说：“他不抽烟、不喝酒、不打牌，帮别人解决问题就是他的乐趣。他最看重别人对他的信任，我支持他。”

　　对话

　　别人的信任千金难买

　　记者：好多老年人，锻炼、旅游，安度晚年，您为什么选择帮人维权解难？

　　张秉涵：维权是为消费者做好事实事，烦心事解决了，他们舒心，我也有成就感，乐在其中。别人对我的信任，千金难买。

　　记者：维权这么多次，有没有遭到过报复？

　　张秉涵：我维权讲究以理服人。只要把理讲清楚、讲透彻，双方都信服、都满意，就不会有人找我扯皮。即便是在街头揭穿骗局，那些骗子心虚，也没有报复过我。

　　记者：你如何做到维权成功率100%？

　　张秉涵：世上无难事，只怕有心人。每接到一起投诉，我自己能够解决的，就一定下力气解决，不怕吃亏费力。但个人的能力毕竟有限，有时解决不了的，我就向工商、消协报告，请他们出面帮忙讨公道。

　　记者：您今年73岁了，身体又不好，打算拼到什么时候？

　　张秉涵：我想一直干到太阳落山、眼睛闭上（哈哈大笑）！

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