南宁市深入推进智慧旅游建设

　　今年，我市将推进南宁智慧旅游城市发展，建设全域旅游信息服务平台。智慧旅游的深入推进，将更好地推动南宁全域旅游发展。

　　3月5日，市民陈晓通过“南宁旅游”微信公众号，了解到青秀山的桃花开了，当天便和家人一起到青秀山赏桃花、兰花。她感慨地说，智慧旅游时代给她带来旅游便利，她平时还可以从微信上获取各景区推出的优惠活动、机票打折、各类出游攻略等信息。

　　在国家旅游局全力打造全国智慧旅游信息化工程的大背景下，南宁市进一步深入推进智慧旅游建设，越来越多的智能应用出现在人们旅途中，为市民游客增添了便利和乐趣。

　　开启智慧旅游“微”时代

　　随着电子信息技术的发展，微博、微信等微媒介逐渐成为人们获取信息的重要渠道。为了及时传播南宁旅游政务资讯，促进旅游营销推广，加强行业内部交流，市旅发委开通“南宁旅游”微信公众号、南宁旅游新浪微博。

　　我市充分利用微博、微信优势，每天向游客、市民展示丰富多彩的南宁旅游资讯、美景、美食、旅游攻略，最新鲜的旅游资讯信息、景区优惠信息、节庆活动、突发事件等方面的内容，取得了很好效果。现在微信里设置有“3月3攻略”“智慧旅游”“旅游预定”等板块，记者看到在“3月3攻略”里边有我市A级景区、旅游区、农家乐和月月旅游节的相关资讯；“智慧旅游”里有语音导游和手绘地图，在不同景点，当其他跟团游客围着导游、竖着耳朵、费劲聆听导游讲解时，游客只需拿起手机，指尖一点，就能收听到该景区的智能讲解，还可反复收听；在“旅游预定”，可以预定景点门票、旅行社线路、酒店，预定乡村旅游，还可进行旅游投诉。“南宁旅游”微信让游客轻松掌握第一手南宁旅游资讯，了解南宁，了解南宁旅游，树立南宁旅游为民、便民、惠民的良好形象。

　　目前，南宁旅游微博粉丝已经达50万多人，微信公众号粉丝达5万多人，关注用户通过好友圈进行分享，旅游资讯的点击率较高，单条资讯（“广西南宁要在全国出名了！ ”）的最高阅读人数达到了51万人，点赞总数1万多人，转发人数达到2万多人。据有关机构统计，南宁旅游微博位居全国旅游局微博累计影响力排名第13位，“南宁旅游”微信公众号知名度已列南宁市微信第四位。南宁市旅发委微博获得2016年全国市级官微TOP10。

　　打造“智慧景区”智慧管理

　　日前，自治区旅发委按照《广西壮族自治区智慧旅游企业建设指引》标准，评选出10家旅游企业为2016年广西智慧旅游示范企业，其中我市报送的南宁青秀山风景名胜区、广西规划馆、广西药用植物园、广西中国国际旅行社、广西沃顿国际大酒店等5家旅游企业上榜。

　　近日，记者在青秀山兰园看到，各类植物旁边都挂有类似身份证的小牌子，牌上除了标注植物的名称，还有一个二维码，手机扫一扫二维码，便可了解到植物的学名、形态特征、别称、分布区域以及相关习性等信息。据南宁青秀山景区旅游公司相关负责人介绍，景区建立了门区LED大屏幕信息发布系统、游客中心虚拟景区游览系统、景区官方网站和微信公众平台。通过各大平台将景区公告公示、天气信息、活动预告、景区景点人流等动态信息及时发布，为游客出行提供便捷的旅游信息服务。同时，在景区游客中心设置旅游公共信息触摸屏，随时为游客提供旅游指引、景点介绍。此外，还建立了24小时视频监控管理系统，实现了对主要景点、主干道、主出入口、停车场和旅游观光车站的监控。

　　在广西规划馆，记者通过手机端来进行全馆的VR视觉体验，更立体、直观地感受规划馆的风采。据广西规划馆常务副馆长高琳介绍，广西规划馆已建成官方微信公众号及官方微博，定期推送规划馆景区的相关讯息，便于游客查询。馆内设置有二维码标识，游客不仅可以通过扫描二维码连接馆内Wi-Fi，还可以通过贴在不同展厅内的二维码标识来使用馆内的语音导览服务。馆内还将原来的电子信息查询机升级改造为充电查询导览一体机，游客不仅可以通过一体机查询到馆内的相关信息，还可以使用一体机的数据线进行手机充电等。馆内的游客中心实现了大背景LED屏幕的信息滚动播出，联网的查询机也实现了和其他景区的信息共享。

　　助推全域旅游发展

　　2016年，市旅发委应急指挥监控系统试运行，该系统整合集成了我市4A以上景区视频监控信号、人流量监控信号、公安局天网信号，在旅发委监控室可实时了解景区重点部位情况、人流量情况并进行应急指挥，同时该平台系统成功接入自治区旅发委、国家旅游局平台。

　　此外，市旅发委还与民航合作，通过南宁航空旅游大数据对2016年度游客来源地、年龄、停留时间等进行统计分析，为旅游精确营销、旅游规划等提供决策依据。

　　今年，市旅发委将建设全域旅游信息服务平台，结合旅游发展考虑城市（城镇）建设，做好旅游业与文化产业、扶贫工作、农业现代化等的结合文章，推动旅游业融合创新发展，进一步提升旅游品质，塑造南宁—东盟旅游集散中心形象，打造“绿色南宁”旅游品牌，建设“两个中心、八大应用系统”，“两个中心”即南宁旅游云数据中心、游客指挥调度中心；“八大应用系统”即南宁旅游门户网站、旅游政务网、 南宁旅游APP、 旅游电子商务系统(B2B2C)、南宁旅游移动营销系统(微信/微网站等)、全域旅游大数据分析系统、票务监管与分销系统(票管通)、乡村旅游综合管理系统。

　　市旅发委相关负责人介绍，以前谈到全域旅游，大家都会更着重于软硬件设施的打造，这固然是给游客留下好印象的基本因素，但掌握一手“大数据”，实时了解游客动态、兴趣，甚至思想，才能使管理、产品更接地气。大众旅游时代的全域旅游发展应该靠“大数据”说话。在大数据、互联网时代下，只有灵活地分析、用好数据，根据市场调整相应的旅游产品结构，才能助推全域旅游的发展。

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