甘肃去年受理1429起医疗投诉 建纠纷调解站

中新网兰州3月21日电3月20日是甘肃省患者权益维护日。当日，甘肃省卫生计生委披露，2016年，该省医疗机构内部受理医疗投诉1429起。其中，医疗机构自行处理的医疗纠纷691起，卫生计生行政部门受理并处理的医疗纠纷或医疗事故争议303起，法院受理的医疗纠纷(医疗损害案件)88起。

甘肃省卫计委通报，通过近几年数据比对，甘肃医患纠纷时有发生，医疗纠纷呈逐年上升趋势。医疗纠纷以医疗过失为主转变为非医疗过失为主，同时，处理难度越来越大，对其处理以行政为主体转变为以调解和法院为主体。

此外，医疗纠纷易于引发社会反应，生命健康越来越受到人们的重视，并成为社会各界关系的焦点，医疗刑事案件增多，患者疾病久治不愈，患方伤害医生的事件也有发生。

近年来，甘肃省把医疗纠纷纳入全省社会综合治理考核范畴，全省各级医疗机构落实《甘肃省预防和处置医疗纠纷暂行办法》，全面引入第三方调处机制，深化“平安医院”创建工作，健全完善了院内调解、人民调解、司法调解和医疗风险分担机制，医疗秩序和医患关系持续改善。

图为2017年甘肃省患者权益维护日主题宣传活动现场。 南如卓玛 摄

目前，甘肃14个市州全部建立市级第三方医疗纠纷调解工作站，90%的二级以上公立医院参加了医责险统保，第三方调解与医疗责任保险的调保结合新机制运行良好。

同时，开展源头治理，通过民众维权探索矛盾发生根源，及时进行整改处理。为此，甘肃省卫生计生委制定了《甘肃省卫生计生委医疗纠纷处置意见督办四联单》，启动综合监督机制，把患者维权作为监督医疗机构改善管理的过程，有效预防与处置医疗纠纷，确保规范处置，有效监管。

　　甘肃省卫计委称，下一步，将继续完善医患纠纷多元化解机制，健全完善“三调解一保险”工作机制，做到制度健全，渠道畅通，程序规范。坚决执行医疗纠纷责任未认定前，医疗机构不得赔钱息事的原则。建立完善的多元化解告知制度，严格落实平安医院建设。严厉打击涉医违法犯罪行为，维护医患双方合法权益。(完)

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