2016中国热水器产业白皮书

　　第三章 中国热水器市场消费行为分析

　　为了解2016年度热水器市场真实情况，以及消费者选择热水器品类、品牌等情况的考虑因素，人民网家电频道通过发放调查问卷的形式进行了研究。此次调查共回收调查问卷19262份，有效问卷18149份。（备注：以下数据如未经特殊说明，均为人民网调查数据）

　　3.1 新型热水器认知度低

　　从调查结果看，消费者对于热水器的概念大部分还停留在“电热、燃热”的概念中，新型的空气能热水器和混合型热水系统，仅有3%和1%的得票率，显然普及方面还有很长的路要走。另外，由于城镇化的加快，燃气、电力建设得到极大的发展，一直以来以太阳能热水器为主的农村市场，也开始使用电热水器和燃气热水器，太阳能热水器市场进一步被压缩。

　　3.2 换代需求将成为主要驱动力

　　热水器与其他大家电一样，属于耐用消费品范畴，而且由于热水器涉及到比较专业的安装过程，甚至需要改造管道，所以消费者一般都会在产品发生老化和故障时选择购买更换。调查显示，目前消费者家中的热水器产品大部分使用年限在三年以上，有23%的消费者家用热水器已经使用了5年以上，这部分消费者预计未来将会产生更新换代的需求，将作为市场的主要驱动力。

　　3.3 智能概念已落地但需普及教育

　　目前所有的家电产品都在主打“智能化”概念，借助于整体家电只能升级的大趋势，消费者对于智能热水器概念也已经接受，调查中有60%的消费者标着愿意了解智能热水器的相关信息并考虑购买，但是相比也只有9%的消费者表示对于智能热水器非常了解，可见概念接受的前提下，如何加快对于智能热水器的消费者教育将成为未来比较重要的课题。

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