智能家电“智商”令人堪忧

　　智能空调风随人动、智能冰箱自动反馈食材存储情况、智能洗衣机自动投放洗涤剂……近日，中国家电及消费电子博览会在上海拉开帷幕，家电智能化仍将是最热门的话题。

　　一边是展会上抢眼球，一边却是卖场里受冷落。智能家电的概念热炒多年，但目前绝大多数产品仍停留在连上WiFi，手机App远程操控的“低智商”层次。一些智能产品看似炫酷，却因操作繁琐、实用性差频遭用户吐槽。

　　别人家电视总是不会用

　　“还不如原来的傻瓜电视呢，用起来真费劲。”前段时间，消费者梁女士淘汰掉家里的老电视，换成一款互联网电视。几天的新鲜劲儿一过，她开始犯愁：智能电视的操作也太繁琐了。家中老人闹不清操作系统和花哨的界面。隔三差五的，梁女士就得重新教老人一遍，怎样开机，怎样寻找有免费电视剧的软件，想看直播频道又该如何切换……

　　据了解，不光是老年用户有这种烦恼，就连一些年轻人如果到朋友家做客，想搞定别人家的智能电视也不容易，好几个遥控器该如何配合，着实让人犯晕。为什么彩电升级一定要牺牲操作便利性？很多消费者对此难以理解。

　　而随着家电升级换代，一些看似炫酷的功能，实则形同鸡肋。比如，智能冰箱嵌入一个20多寸的大屏幕，用户做饭时，还能追追剧、浏览照片、下单购物等，但这样的设计未免华而不实，毕竟炒菜的时候多半忙不过来，哪有工夫追剧？另外，洗衣机玩远程操控，空调能感应记录用户睡眠曲线等功能，在消费者看来都与核心功能无关，徒然增加家电成本和操作复杂性。

　　能连WiFi就是智能？

　　目前，智能家电通常都要靠手机App来操控，而各家App很少兼容。“空调、净化器、热水器……每款家电都得下载一个App，手机内存都不够用。”充分体验过智能家电的肖琴抱怨，自己买家电时多掏了不少钱，但买回来很快就因为嫌麻烦将智能功能弃之不用。最让她哭笑不得的是，自己购买的一款智能热水器，连上手机App后，在办公室是能遥控了，但在家里想直接按键启动，居然完全没反应，只能打开手机来操作。

　　在一些家电卖场可以发现，市面上所谓智能电器，普遍停留在连接WiFi，进而手机App远程操控的阶段。从销量来看，除以互联网电视为代表的智能电视之外，真正能大规模进入寻常百姓家的并不多见。

　　“很多智能家电，充其量只能算是低级智能，甚至是伪智能。”家电产业研究专家、中国电子商会副秘书长陆刃波指出，智能家电还远远没有达到理想中人机交互的程度，也无法增强核心使用功能。

　　家电厂商为何对智能家电趋之若鹜？奥秘就在价格上。标榜“智能”的家电产品，身价总是比一般产品高出不少。比如，一款2匹挂机空调，智能产品价格在4000元出头，而不能联网的老款，要便宜1000元。一款智能电饭煲，价格在1600多元，比功能相似、无法上网的同品牌产品高出三四百元。这样的溢价效应，对多年来苦于利润微薄的家电制造商而言，无疑是难以抗拒的诱惑。

　　智能家居何时从“云端”落地

　　未来，随着人工智能技术日臻成熟，能把每件家电产品都相互串联起来的智能家居系统，将是“钱”景广阔的庞大产业。

　　根据奥维咨询的预测，到2020年中国智能家居的整体产值将突破万亿元。除一些传统家电厂商、零售商外，华为、小米、京东等科技公司，也在纷纷进军智能家居领域，但受困于各个独立的家电品牌无法互联互通，智能家居产业的推进这些年还“飘在云端”，难以实际落地。对此，小米科技董事长雷军在今年两会上呼吁，应加快制定智能家居行业标准，促进互联网跨界融合，带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。

　　不过，智能家居如何避免将简单的家居生活复杂化，今后仍将是消费者最关注的环节。孙 洁

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