海口地税：积极开展便民办税春风行动

　　按照国家税务总局和海南省地方税务局的统一部署和要求，海口市地税局积极开展2017年“便民办税春风行动”，奏响智慧税务、便民税务序曲。

　　2017年“便民办税春风行动”是落实深化国地税征管体制改革的“当头炮”，是税务部门推进简政放权、放管结合、优化服务的实际行动。海口市地税局以“提升·创响”为主题，以服务纳税人为中心，以纳税人需求为导向，以机制建设为抓手，以“互联网+税务”为助力，持续提速减负、创新服务、精准发力、公正执法、合力共赢，打造效能税务、智慧税务、便民税务、公平税务、协作税务。在时间安排上，海口市地税局把握“长流水、不断线、打连发、呈递进”的工作节奏，紧扣全国纳税人满意度调查发现的问题，推进办税制度改革，总体设计、分步推进，共推出5类16项27条便民措施，进一步减少办税时间，优化办税流程，简并申报资料，不断提升纳税人满意度和获得感。

　　一、提速减负，打造效能税务

　　大力优化“e税客”网上预约服务，提供手机、互联网、现场取号等多渠道服务方式。通过“e税客”软件为纳税人实时提供各办税服务厅等候人数、已办理人数等排队信息，方便纳税人合理选择办税地点，提高办税效率。优化房地产交易税收服务，落实房地产交易税收服务和管理指引要求，推进部门信息共享，减少信息重复录入及复核时间。提高纳税申报质量，配合海南省地税局网上办税平台优化，为纳税人提供企业所得税申报疑点数据的校验、反馈和提醒服务，减少纳税人申报错误风险。

　　二、创新服务，积聚智慧税务

　　配合省地税局升级改造12366纳税服务平台，实现热线、网线、无线互联互通，支持对纳税人开展咨询、宣传、权益保护、信用管理等服务，统一整合办税服务入口，通过与纳税人的多元化互动提升纳税人办税体验。大力推行“零申报”纳税人使用手机动态码登陆网上办税服务厅申报，拓宽网报覆盖面，实现网报全覆盖。扩大24小时自助办税服务，配合省地税局充分利用银行、社区、街道等网格化网点，在办税服务厅和周边地区建设配备24小时自助办税服务设备，延伸24小时自助办税服务。

　　三、精准发力，唱响便民税务

　　加大实名办税推行力度，线上线下采集纳税人及其代理人身份等信息，强化与业务系统无缝对接，针对实名办税纳税人开展个性化服务，减少资料重复报送，加强内部风险管控和外部结果推送，完善“登记、办税、服务、管理”全过程实名制。拓展专业化咨询辅导服务功能，在有条件的办税大厅成立税收辅导员工作室，充分利用互联网、移动终端、第三方平台等新兴媒介，为纳税人提供多元化、全方位的咨询辅导服务。

　　四、公正执法，营造公平税务

　　强化纳税信用管理运用。配合省地税局持续扩大纳税信用评价结果宣传，探索开展对个体工商户和其他类型纳税人的纳税信用评价,持续扩大“银税互动”受惠面，将守信个体工商户和其他类型纳税人纳入“银税互动”受惠范围。

　　五、合力共赢，构建协作税务

　　配合省地税局开发利用网上银行、第三方支付平台等多元化缴税方式，加强缴税方式技术支撑。深化国税地税联合办税，加强纳税服务工作的深度融合，联合开展遵从合作、风险提示等大企业纳税服务工作。服务国家发展战略，结合“走出去”纳税人需求，继续落实和完善服务“一带一路”倡议的各项税收举措。 （税宣）

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