珠宝首饰退货线上线下不同步 海口实体店无退货服务

　　海口网4月6日消息（记者李银）日前，《网络购买商品7日无理由退货暂行办法》正式施行。记者了解到，目前国内已有部分城市的珠宝首饰品牌规定，消费者在实体门店购买珠宝首饰可7天无理由退货，不过目前海口绝大多数实体金店无此服务。

　　以前网购黄金珠宝首饰及手表、奢侈品箱包等都无法7天无理由退货，新规实施后，网购珠宝首饰退货服务也有所改善。记者发现，多个大品牌珠宝首饰网店的部分产品如翡翠、钻石等都可以7天无理由退货。

　　珠宝首饰退货服务线上线下是否同步？记者走访市区各珠宝首饰专柜了解到，珠宝首饰尚无“三包”规定，非质量问题大多数金店不提供退换货服务。但不少商家提供首饰终身免费清洗或以旧换新服务，以及终身免工费维修、改尺寸服务。

　　中国黄金南亚广场店工作人员介绍称，品牌专柜珠宝饰品仍旧是非质量问题一经售出概不退货；饰品因佩戴不当出现脱落、松动的现象，由此造成的损失由顾客承担。周生生东方广场店工作人员也表示，顾客购买时要当面核对清楚，黄金珠宝首饰一经售出，非产品质量问题不予退换。

　　珠宝销售商刘先生分析称，黄金珠宝价格涨跌也制约首饰实现“7天无理由退货”。例如，4月5日，某品牌足金售价362元/克，买家买到手后不想要了要退回，产品的外观包装都没问题，但是黄金的价格一天一变，变化的幅度也比较高，想退货的时候金价也有可能会跌，所以，商家绝大部分是不愿意对金饰商品进行7天无理由退货的服务。

　　除了价格波动、使用磨损，还有一种情况也制约着珠宝首饰、手表等实现“7天无理由退货”，即货物真假问题。

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