海南政务中心：多一声主动问询 少一分困惑烦恼

　　4月7日中午12时10分，已到午休时间，省政务服务中心内依然人头攒动。大厅里数十个窗口一字排开，工商、商务、税务、海关等部门的工作人员井然有序地为企业回答各种审批问题。

　　“我们要等所有办事人办完业务才能去吃午饭。”省工商局审批窗口的工作人员曾昭文早已习惯这样的工作状态。

　　去年的一天，海南农垦草畜科技股份有限公司（以下简称草畜公司）的办事人员向曾昭文提出办理企业登记申请。草畜公司的经营项目符合法规要求，但有很多资料没有完备。“能否让我们先办执照，让项目快点落地？”办事人员向曾昭文求助。

　　“不能让企业等，我们办理审批就是要最大限度方便企业群众。”在经过严谨的评估后，曾昭文迅速作出决定，启动“容缺受理”，在材料没有完全筹齐的情况下，即时为草畜公司办结登记业务，公司的投资项目得以顺利落地。此后，她一有时间，就会指导帮助企业补齐材料。

　　多一声主动问询，化解一分焦虑心绪，减少一分困惑烦恼——这是曾昭文给自己制定的工作标准。“每天加完班，大厅已经空空荡荡，整个人也是疲惫不堪，可看到一张张离开时满意的笑脸，还是感觉很值得。”曾昭文说。

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