保修期内车辆变速箱出故障 海口一4S店：想修交2万元

　　2015年7月份，海口市民陈先生花了13万7千元，在儋州市众泰合群4s店买了一台2.0t的车，没想到车子才开了一年多，2016年年底，陈先生就在路上遭遇了车子“罢工”。

　　“那天我像往常一样开车出门，却在等红绿灯时发现车子出了问题，无法正常驾驶，并且在仪表盘上的变速箱故障灯亮起。”陈先生慌了，不知该怎么办，只能反复尝试着重新启动车子。在陈先生反复地尝试多次后，车又暂时恢复了正常，于是陈先生将车开回了家中。由于恰逢春节，陈先生便没有立即将车送去维修。“春节假期过后，正月十六那天，我把车子送到海口众泰汽车维修中心进行检测和维修。”陈先生回忆。

　　然而到了4s店陈先生描述了自己车辆的问题后，维修的人却告诉陈先生他们维修中心的电脑坏了，暂时无法做检查。陈先生只得把车留在4s店等待检测维修。大约过了20多天，陈先生接到电话通知，说检测的结果显示问题出在变速箱上，而4s店也没有给陈先生解释清楚究竟是什么原因导致变速箱出现了故障，现在车辆已修好，可以去拿回车辆。

　　陈先生很开心，想着自己的车终于修好了可以顺利上路了，但让他没想到的是他拿回车辆返回后第二天发动机故障灯又亮了!“出现的问题和上次一模一样。”陈先生只得再次给4s店打电话，4s店将陈先生的车再次拖回4S店检修。可是，对于接下来该怎么办，陈先生和4S店产生了严重分歧——陈先生认为，他的车子才买了一年多，而保修期是三年，主要部件变速箱接连出现问题，厂商应该免费帮其更换一台新车或一个新的变速箱。

　　而4S店认为，出了问题不假，但这次经过检测，发现陈先生车辆的变速箱上有被拆开过的痕迹，所以不能免费为陈先生维修，而要收取陈先生2万元的费用。

　　“检测完他就告诉我说我车的变速箱看起来有被拆过的痕迹，虽然在保修期内也不能免费保修，想要更换就要交2万元钱自费更换。可是我的车自从买回来后就只在4s店维修过，从没去其他地方维修过，如果4s店没有拆过变速箱，那我绝对没有动过变速箱。”陈先生气愤地说。

　　4月10日上午，商报记者来到了陈先生维修车辆的4S店。4S店的经理表示，确实有这么回事。“我们的检测人员说他这个变速箱有被拆过，按规定这样的车辆我们是不能给他免费更换的。”不过经理说，他们已经把问题汇报给了厂家，厂家表示无法免费为陈先生更换。“我们可以不收修理费用，但是这个变速箱还是需要陈先生自己掏钱购买，我们也没办法。”

　　陈先生认为，4S店就这样断章取义的说是变速箱被拆换过是不合理的，但反馈厂家也是一样的结果，并且陈先生不清楚还有哪里可以检测出自己的变速箱经常出现问题究竟是什么原因，也不知道如何能证明自己真的没有在除了4s店以外的地方修理过车辆。

　　“才买了一年的车就频繁出现问题，车子本身的质量让我怀疑。”陈先生告诉记者，当时他刚买这辆车，开了还不到一周前轮胎就出现严重的不平衡问题，被拖到4s店检测后为陈先生更换了4个轮胎。“这个车从买回来开始就小毛病不断，这次我的车已经在4s店里修理一个月有余了，却依然无法得到满意的结果，现在我也不知道该怎么办才好。”

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