《海口一市民疑遇网约车超程计费》续：已退还多收费用

　　海口网4月18日消息（记者李珊珊）17日，海口网（微信号：haikouwang2013）报道《同样路程两个价？海口一市民疑遇网约车超程计费》称，市民肖先生同样路程两次乘坐网约车，计费却存在差距。海口市交通港航综合执法支队琼山大队队员在向市民了解情况后，经核查联系了“易到用车”（以下简称“易到”）海口区负责人，网约车已退还乘客多收费用，市民表示满意处理结果 。

　　17日上午，海口市交通港航综合执法支队接到市民投诉后，立即展开了调查，根据乘客笔录的描述，联系到“易到”海口市区域负责人，并反映了相关情况，告知“易到”公司要认真对待此事，积极跟进并做出处理。

　　当晚，市交通港航综合执法支队收到“易到”公司的反馈，“易到”海口市区域负责人经过多方核实，对当事司机作出以下处理：1、通过网络支付形式向乘客返回多收取的费用；2、向乘客致歉并取得谅解；3、对当事司机进行批评教育，并处罚款200元，若再犯则解除合作；4、对于乘客提出所乘车辆与信息不符情况，因没有具体证据，无法进一步核实调查，经与乘客友好沟通后，乘客表示不予追究。

　　同时，该公司也提醒广大乘客，发现乘坐车辆与订单上显示不符合时请拒绝乘坐，并及时通过手机APP客户端进行投诉。

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