工商、质监部门到现场了解情况。
相关部门:消费者可通过其他方式维权
董女士在与销售店协商无果后,现场拨打了海口市政府12345热线,海口市质监局秀英分局与海口市工商局秀英工商所的工作人员到达现场后,分别向董女士及4S店相关人员了解情况。 海口市质监局秀英分局丁光表示:“永诚汽车销售店销售员在事先未询问清楚董女士是否要验车一事上有一定责任,但董女士所购买的汽车出现的问题非质量问题,不满足在汽车三包规定中更换车辆的条件。”
海口市工商局秀英工商所科员王玉江称:“董女士所反映的提车单上签名非车主本人签名情况,非工商部门管辖,建议董女士进行报警,再通过省工商局与消费者协会仲裁。”
目前,双方还在进一步协商中,海口网将持续关注此事。
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