沈阳铁西警方依托公安微博 拓展网络窗口服务渠道

　　央广网沈阳4月25日消息（记者徐志强）在互联网时代，微博、微信等自媒体平台迅速崛起，从“闻所未闻”的新鲜事物到“随时随地”的沟通平台，新媒体与社会各个领域的融合日益广泛，因其信息传播迅速、覆盖面广、交流便捷等特点而深受人们所喜爱。近年来，沈阳市公安局铁西分局积极利用公安微博，打造数字化虚拟服务平台，深入探寻民意、凝聚民心、服务民生，真正做到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。

　　全省率先开通失物招领功能

　　“真没想到，丢失的钱包还能分文不少的找回来，这警察微博真是太好了……”市民安大姐握着民警的手，抑制不住激动的眼泪。网友“晒蜡小僧”在网上留言：“警察蜀黍和拾金不昧者很有爱，必须点赞。”沈阳市公安局铁西分局自开通官方微博以来，不断探索拓展微博服务功能，2013年3月，分局在全省公安系统率先尝试利用公安微博搭建失物招领网络平台，微博网友在捡到钱包等物品后可以@ “沈阳铁西公安”，微博民警第一时间与网友取得联系，如果网友不方便送到公安机关，微博民警可以上门领取，之后由微博民警联系失主送回。截止目前，铁西公安微博已经通过开展这项便民服务，为47位失主找到了丢失的财物。

　　全时段发布各类服务信息

　　铁西公安微博在春节、元宵节等传统法定节假日里始终坚持服务市民群众、服务广大网友。节日期间，公安微博不仅正常回复网友的在线提问与咨询，还及时发布辖区安全预警、节日安全防范和路况信息等相关提示内容，受到了广大网友的一致认可和好评。去年12月24日平安夜当晚，铁西公安微博工作人员在线发布实时交通动态，提醒网友遵守交通法规，安全驾驶，获得网友纷纷点赞。在及时发布各类服务信息的同时，铁西公安微博积极发布安全防范类微博，其原创的“冬季防扒攻略”、“劳动公园冰滑梯存隐患”、“警惕盗QQ号冒充熟人”、“情人节女性安全攻略”以及“寒假儿童安全”等主题安全防范博文被网友大量转发。今年4月，针对辖区发案规律和特点，铁西公安微博以图文并茂的形式，发布了“扒一扒针对老年朋友的诈骗”主题微博，梳理了老年朋友身边的常见骗术，提醒群众注意安全防范，有效保障了辖区百姓经济财产安全，维护了辖区治安稳定。

　　定期开展“在线咨询日”活动

　　铁西公安微博利用微博可以实时与网友在线互动交流的特点，定期组织“在线咨询日”活动，安排值班微博民警与网友互动交流，在线接受网友咨询。网友可在咨询微博下进行留言，留言不设限制，既可以是户政、交通等公安业务问题，也可以对公安工作建言献策。对广大网友提出的问题，铁西公安微博规定民警要在一个工作日内予以回复和反馈，对网友提出的需要分局有关部门办理的意见或投诉，第一时间转递落实并及时反馈给网友。通过与网友在线沟通，切实拉近了辖区群众与公安民警之间的距离。

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