继4月份的四个区政府、公安、交警、城管、工商、卫生、教育、规划等在内的26部门领导每天轮流值班接听12345热线电话后,5月份他们又将继续轮班。
期间,各热线成员单位主要负责人和分管领导,将在值班当天的9:00至11:30和15:00至17:00接听群众来电,在线接听、受理市民要求。值班领导将接听的各类诉求,负责12345话务前台所有的现场接办工作,包括市民来访、市领导来访、各职能部门来访等,解答12345话务员和成员单位提出的办件问题。
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