你愿意买单吗？海口一影院要求消费者购买3D眼镜引争议

　　海口一影院要求消费者购买3D眼镜引争议

　　你愿意为3D眼镜买单吗？

　　近年来，海口市区的电影院如雨后春笋般在各大商圈陆续开业，看电影已经成为海口市民休闲娱乐的主要方式之一。随着3D电影的普及，观众在观影前领取影院免费派发的3D眼镜，已经成了不少人的习惯。

　　近日，有市民向记者反映，位于海口蓝天路名门广场的中影幕森国际影城贴出告示，称不提供免费3D眼镜，观众需自备或购买3D眼镜。此举引发不少市民热议，有些人认为影院应当提供全套服务，而不是变相强迫消费。但也有市民认可该举措，称自备3D眼镜确实更加卫生干净。

　　记者了解到，从去年开始，部分全国性连锁院线已陆续不再免费提供3D眼镜。消费者和业内人士对此有何看法？记者5月4日进行了走访调查。 □南国都市报见习记者文盛文/图

　　新闻背景

　　看电影被要求自备或购买3D眼镜

　　“看电影还要花钱买3D眼镜，我是不是去了家假影院？”近日，海口一市民向12345热线反映，在蓝天路名门广场中影幕森国际影城观看3D电影时，影院工作人员表示不提供免费3D眼镜，需要顾客自备或购买，“一副3D眼镜3块钱，虽然钱不多，但心里总觉得不舒服。”该市民说。

　　经调查，龙舌坡工商所工作人员表示，该影城有提示告知，认为商家已履行了告知义务，所以商家没有违反相关规定。

　　记者走访：海口多数电影院仍免费提供3D眼镜

　　4日上午，记者在中影幕森国际影城看到，柜台的电子屏上显示着一则提示，写明影城不提供公用3D眼镜，观众需自带或购买3D眼镜。同时影城出售儿童、成人3D眼镜，售价均为3元。

　　工作人员表示，为了观众的眼部健康和卫生，该影城从去年开业至今，都没有提供免费公用3D眼镜，而是需要观众自备或购买。

　　看3D电影要自备3D眼镜，这是否已经成为了普遍现象？记者走访海口市多家电影院了解到，大多数影城依旧免费提供3D眼镜。

　　“去年7月，我们曾尝试不再免费提供3D眼镜，但没有一直执行下去。”金逸影城(海口星海湾店)工作人员告诉记者，当时推行该制度时，市场效果和观众反馈都不太好，对影院生意也有影响，无奈只能作罢。“现在我们为观众提供免费3D眼镜，但如果有购买需求，我们也提供售卖服务。”

　　海口电影业内人士告诉记者，电影院免费提供的3D眼镜，虽然经过消毒清洁等环节，但毕竟使用周期长、人数多，难免会存在卫生问题，容易引起眼部疾病的交叉感染，不利于观众健康。“让观众自备或有偿提供眼镜是为了消费者的眼部卫生安全。”

　　观点碰撞

　　观点一：自备3D眼镜卫生又方便

　　海口80后小伙沈明作为一名资深影迷，平均每个月都要去电影院看5部以上的电影。每当要看3D电影时，他都会为自己和同伴准备好3D眼镜。“以前还没这习惯，后来看到一则关于有人使用了不干净的3D眼镜而感染了眼部疾病的报道，吓得赶紧买了几副。”沈明说，3D眼镜才几块钱一副，而且是自己专用。“用一点点钱买来省心舒适，非常划得来。”

　　市民陈小姐也表示，电影院里免费提供的3D眼镜使用重复率高，而且不一定能保证消毒清洁到位，自己买一副比较好。“免费3D眼镜除了卫生问题外，如果碰巧拿到损坏的3D眼镜，会影响看电影的心情。”她说。

　　观点二：3D眼镜应为观影的配套服务

　　“作为观看3D电影的配套设备，影院提供的3D眼镜本来就应该满足质量和卫生方面的要求，而不是把这个责任推给消费者。”大学生陈岩告诉记者，如果考虑安全卫生的问题，影院应该加强3D眼镜的消毒和清理。既然观众花了看3D电影的钱，影院就应该保证顾客得到相应的效果和服务。

　　市民冯女士认为，影院提供免费3D眼镜，可以循环利用节约资源，同时也给消费者省去很多麻烦。“很多时候看电影是临时决定的，谁也不可能总带着3D眼镜出门，太不符合实际了。”冯女士坦言，现在家里已经有3副3D眼镜，都是以前“攒”下来的。

　　“这与消费者到公共餐厅消费相类似，难道为了顾客卫生要求，饭馆就可以强制要求消费者自带碗筷吗？”市民杨先生表示，影院向消费者提供免费3D眼镜应当是标配。消费者没有3D眼镜无法体验3D电影效果，影院向消费者提供免费且卫生合格的3D眼镜，这是影院必须提供的基本服务。

　　律师说法

　　影院若没有提前告知消费者 可退票或要求三倍赔偿

　　钟敏律师在接受记者采访时表示，电影院是否应该提供免费3D眼镜，目前国家没有相应的标准或规定。如果电影院在各个购票渠道做到了提前告知消费者不提供免费3D眼镜，则尽到了通知说明的义务。如果消费者认为电影院没有提供完整服务，可以选择不在这儿观影。“如果电影院没有尽到通知义务，消费者则有权利要求退票等处理。”他说。

　　陈达虎律师认为，3D电影如果没有3D眼镜的配合，会影响观影体验，属于商家提供的服务或产品存在缺陷，是一种损害消费者利益的行为。

　　如果能做到提前告知，消费者则可以自主选择是否来该电影院观影。如果没有提前告知，就涉嫌违反《消费者权益保护法》，消费者有权利要求退票或三倍赔偿。

　　中影幕森国际影城出售的3D眼镜。

　　天津电影院全部提供免费3D眼镜

　　据省外媒体报道，2016年下半年以来，天津市消协陆续接到多名消费者反映：去影院观看3D电影时，影院不再提供免费3D眼镜，而是要求消费者自带或在影院购买。

　　天津市消协认为，取消免费提供3D眼镜服务侵害了不特定多数消费者的合法权益，并就此对相关院线发出公开“三问”，提出：3D眼镜作为观看3D电影的必须设备，影院可以提供多种服务方式，但无偿提供消费者使用作为方式之一必须保留。部分影院只卖而不免费提供的做法涉嫌侵害消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。在此基础上，天津市消协对不再免费提供3D眼镜的相关影院发出了“劝谕函”。

　　相关影院在接到天津市消协“劝喻函”后均向市消协报送正式回函，承诺保留免费提供3D眼镜的服务方式。

　　天津市消协表示，影院可以销售不同类型不同样式不同档次的3D眼镜以满足消费者个性化的需求，但作为3D电影放映基本服务链条的组成部分，免费提供3D眼镜不可或缺。

相关链接：