2500公里寻亲接力 京东小哥帮助客户找回亲人

京东云南玉溪配送站站长张翔

　　中新网5月9日电 “我们和三姐失去联系快20年了，只记得一个名字和大概地址，一直都没能找到。”

　　2月6日，在河北深州开小卖部的马元(化名)是京东老客户，和往常一样，小卖部下午生意冷清，他习惯去旁边的京东河北省衡水市深州配送站和配送员们聊天。

　　而这一次闲聊，让他没有想到的是，竟能找回他妻子田梅(化名)失散在云南省近20年的三姐。

　　客户寻亲 如何找到失联的娘家人？

　　随着年龄的不断增长，田梅愈发思念在云南省玉溪市红塔的亲人，但自从三四岁跟着大姐来到河北省衡水市深州之后，就没有联系过云南亲人。此后父母去世，在加上17年前大姐去世，唯一与云南联系的知情人自此断了。

　　“虽然说现在生活的比较幸福，但媳妇还是特别思念娘家人。她常常说，以后还能不能找到娘家人？还能不能见亲人一面？”马元给河北衡水深州站站长李勋诉说妻子的烦恼。

　　“你把三姐名字和大概方位给我，京东目前配送服务覆盖到全国大部分乡镇，我们帮你找找看。”河北衡水深州站站长李勋主动提出了帮忙，看能不能找到。

　　当天下午，李勋根据马元提供的地址查下，发现在当地京东已建立了配送站，并且有7名配送员，于是，他立即联系了云南玉溪站站长张翔。

　　“这位客户经常来站点提货，是京东的忠实客户了，他现在想找一个亲人，大概45岁的中年妇女，你看能不能帮忙找找？”

　　“好，叫什么名字？我让配送员去看看有没有认识的人。”张翔立刻回复。

　　根据马元提供的信息，马元妻子的三姐早先住在云南玉溪的黑村甸心队2幢17号或17幢2号。

　　得到河北发来的信息后，张翔立即打电话给负责黑村配送的配送员李文福。

　　“好！没问题。我去黑村送货的时候，多问问村子里的人。”正在送货的李文福立即答应了。

京东云南玉溪配送站配送员李文福

　　模糊地址，近20年失去联系

　　从河北深州站到云南玉溪站，一场远达近2500公里的远程寻亲之旅就开始了。

　　多年未与云南的家人联系，这背后也有自己的苦衷。

　　原来，马元的妻子家住云南玉溪红塔的农村，二十年前，家乡还很贫困，她三四岁时就跟随嫁到河北的大姐来到了河北衡水深州生活，此后父母去世，她受大姐照顾。由于年小，之前一直是大姐与云南老家保持联系。大姐之前还回过云南的老家，不过2000年大姐去世后，她就与云南失去了联系，只记得其中三姐的名字和大概地址。

　　即使路途遥远，经济条件不好，他们一直都尝试联系云南的亲人，甚至委托了很多人帮忙寻找，但一直都未找到。

　　分居2500公里，见到亲人的希望似乎越来越远了。不过，玉溪站站长张翔和配送员李文福说，一定会全力寻找，给客户一个交代。

　　全力寻人 自制传单、接力寻亲

　　然而，事情并非像开始一样进展顺利。

　　黑村甸心队正在大规模拆旧建新，大部分房子已经拆除。一半的村民已经搬出去租房子住了。

　　李文福去去黑村送货时，根据地址去寻找，发现根本无法找到。

　　李文福和张翔商量后，只能利用每次去黑村送货的时机，广撒网地问杂货店老板、路边的村民，看是否能够突破。

　　为此，李文福还自己制作打印了一叠寻人传单——印着寻人的姓名和李文福张翔的电话号码，每次送货都会发给收货的客户，但网购的大部分是年轻人，对村里的中老年人不熟悉。

　　“可能在上面一个队”、“应该在下面一个队吧”……

　　李文福得到的都是模糊的答案，经过一周的寻找，李文福几乎跑遍了大半个黑村，但还是没有什么进展。

　　寻人传单也印出去了一叠又一叠，但依然没有多少进展。

　　一边是客户每天戴着期待的询问，一边是毫无进展的寻亲。作为和寻亲客户马元直接对接的站长张翔，也十分的焦急。他下班后，多次骑着自己摩托车去到正在拆迁的黑村甸心队，遇到人就问，但仍然无果。

　　与此同时，张翔也把情况向当地派出所反映，想到通过派出所的力量共同来寻找，在加入京东之前曾经在李棋(镇)派出所做过几年协管员。

　　2月15日，张翔联系到了当地派出所所长，他亲自负责此事，而京东小哥同步配合，将寻找范围扩大。

　　天不负人，十一天后，他们几乎确定了马元和妻子失散近20年的三姐。为了确保无误，张翔和派出所人员一同前去可能是亲人的家里确认，经过多番询问一些细节，当日下午，就确定寻亲对象找到了。

　　20天接力 失散近20年的亲姐妹终团聚

　　“找到你姐姐了，这是她的手机电话。”下午5点过确认后，张翔立刻通过微信将好消息告诉了马元。

　　“找到了，你太厉害了！现在激动得不知道怎么报答你了。”马元激动地回复。

　　马元和妻子立刻跟三姐取得了联系，打算尽快回与云南一趟，与家人团聚。

　　此次寻找到了失散近20年的亲人，马元和妻子都充满了感谢。4月19日，张翔还收到了马元夫妇邮寄来的锦旗——“客户为先乐于助人，为我寻到失联亲人”，表达对京东玉溪配送站的感谢。

　　“替他们开心，毕竟找到了快20年没联系的亲人。”张翔回想当时的心情，受人之托，终人之事，感觉心里的一块大石头终于落下来。

　　“我们团队很有凝聚力，每位配送员认真负责，也相互帮助、扶持。我相信换做是我们其中任何一位配送员，都会尽全力帮助客户，解客户之忧。”李文福说。

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