航空公司APP 飞伦敦航班被取消谁动了我的机票?
直到现在,林琳都不知道究竟有多少人手中握有自己的个人信息。由于航空公司APP系统错误,林琳飞伦敦的机票被他人给取消了。
4月19日,林琳接到一家航空公司官方APP发来的信息,称她于2月初所预订的从北京飞往英国伦敦的机票,已经成功退票,所支付金额也将于近期内返还至其银行账户当中。
“我根本就没申请过退票!”林琳诧异之余,随即联系到该航空公司客服。尽管再三解释,但客服一再称,根据系统所显示的情况,这一行为正是林琳于两天前通过APP软件操作所致。
“客服建议我回忆下近期的操作,看是不是不小心误点了。”林琳说,“这不可能,就算再不小心,也不会出现误点取消情况。”
后来,林琳打开该APP时发现,软件“常用乘机人”页面里,除自己信息外,还多出了三四个陌生人的资料。
疑惑之下,林琳看到,这些关联人士年龄从20多岁到50多岁不等,身份证号码显示地址也分散在全国各地;同时这些关联人资料中除了姓名联系方式外,还清楚地显示着相应身份证号码、开户银行和卡号。而在APP“全部行程”一栏中,也发现多了数十条不属于自己乘坐航班线路的行程。
4月19日,新京报记者根据林琳发来的截图,联系上几位关联人士。这些人士称,他们对自己的信息出现在航空APP里,完全不知情。
“几个月前下载注册APP时,确实发现常用登机人里面有几个不认识的。但当时以为是系统自动推送的假信息,所以一直没有理睬。”一位关联人士说。
新京报记者说明来意后,另一位关联女士周红(化名)则说,是自己前几天取消了林琳的航班。
“我当时完全不知道情况。”周红称,此前她因为出差,曾在这家航空公司的APP上购买了机票,在浏览航班是否订票成功时,发现APP行程里有一班从北京飞往英国的航班提示。
从没有订过此航班的周红,认为遇到了诈骗信息,随即选择取消。
这意味着,该APP上的几位关联人士之间,不但能彼此了解对方的各种身份信息,同时还能接收对方的飞行行程、订票信息,更能取消他人的机票航班。
“太可怕了。”得知机票被取消原委后的林琳很是吃惊。经过与航空公司客服人员的数次交涉后,林琳获得了补偿措施:由她重新购买机票,再由航空公司补差价。
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