自驾海南回不来 猎豹汽车问题频出车主要退车

　　近日，家住西安西咸新区（原属咸阳市）的杨先生遇到了一件烦心事：本想着退休后带着老伴自驾游，看看祖国的大好河山，不曾想自己的座驾实在不争气。“接二连三坏在路上，往返修理厂不说，最大的问题是车还修不好。我是真没想到，为了这款车，劳了这么大的神！”杨先生告诉记者。

　　(记者曹磊 特约记者周德晓)

　　一坏再坏

　　趴窝成了铁疙瘩

　　“这是孩子尽孝心，花了十来万给我们老两口买的车。2016年11月提的车，12月份我就从家出发，一路游玩开到了海口”，杨先生告诉记者，“刚开始车还是没问题的。结果有一天我们从海口赶往文昌，当时下大雨，突然四个车窗玻璃就落了下来，怎么也升不上来，让我们硬是淋着雨跑到了文昌”。

　　据了解，第二天，在更换了车玻璃的控制版后，这个问题解决了，但随之而来的是更大的问题。杨先生接着说，“今年3月23日晚，我们准备开车回家时，车辆的一键启动突然失灵，怎么也发动不着”，杨先生告诉记者：“因为这辆车在熄火状态时四个轮子都处于抱死状态，因此成了一个铁疙瘩。好不容易叫救援拖到修理厂后，工人检查告知是一个保险丝坏了，给我进行了更换，当时车又可以用了”。

　　“可是最让我气愤的是没过几天，这辆车再次出现了打不着火的问题，工人将车辆拆的面目全非，但始终没有检查出是什么问题！”

　　面对记者，杨先生气愤的说：“一辆才买了四个多月、跑了4000多公里的车啊，接二连三的出现问题，难道不是产品质量问题吗？特别是打不着火的问题一再出现，我怎么敢再使用这车？一旦它坏在路上，四轮抱死成了铁疙瘩，我该怎么办？”

　　两地互动

　　共寻事件原委

　　由于杨先生的车辆问题和维修是在海口发生，因此接到投诉的第一时间，本报立刻联动海口网（微信号：haikouwang2013）记者周德晓协同采访，周德晓一行随即前往海口珠江源汽车维修有限公司进行采访。

　　“但是，该公司总经理拒绝了记者采访”。周德晓一行则以杨先生朋友的身份询问，前台经理张祥表示：“目前这辆车已经修理完毕，主要的问题是车身电脑和控制面板坏了，导致车窗无法关闭、无法启动的情况出现。

　　更换费用约为1000至2000元，但由于杨先生的车尚在质保内，因此是免费维修，但是现在需要杨先生本人或者请人将车开走，如果需要公司运输，运费在3000到4000元左右”。

　　在问到为什么同一部位总是出现问题时，张祥表示：由于维修工人在检查时，错误的判断为是保险丝的问题，所以保险丝经常烧断，现在问题已经全部排查清楚，保证不会再有类似问题出现。

　　兵分两路。本报记者于5月9日与杨先生共同来到猎豹4S店——陕西联创恒信汽车服务有限公司询问情况。该店总经理翟存青告诉记者：“我们也对整个事件有所关注，据目前了解的情况，该车已经修好，但是需要杨先生将车开回来”。翟经理表示：需要与厂家相关负责人沟通后，再给杨先生一个妥善的解决方案。

　　而杨先生则对此存在疑问：“第一，既然是车辆问题加之修理厂的判断失误，为什么要我自费将车开回家？第二，这辆车一再发生无法打火的情况，虽然现在已经修好，但谁又能保证它不会再次发生？如果在驾驶过程中再次发生问题，谁来救援？怎样解决？人身安全又如何保障？”因此，杨先生拒绝接车，并希望猎豹厂家真诚对待消费者，拿出令他满意的解决方案。

　　这车太劳神

　　车主想退车

　　面对记者，杨先生表现出对猎豹品牌的失望。他不止一次地告诉记者：“这车太差了，能退车我一定退！退不了的话给我换一辆低配的就行！”

　　根据我国汽车三包规定，车辆免费更换的要求有：

　　1、车辆存在严重安全性故障累计2次修理还没能解决的；

　　2、发动机、变速器累计更换2次仍不能正常使用的；

　　3、转向系统失效、制动系统、悬架系统、前/后轿、车身等因质量问题累计更换2次仍不能正常使用的；

　　4、因质量问题修理时间累计超35日，或因同一问题累计修理超过5次的可申请退车。

　　业内人士表示：“像杨先生这样的情况，如果要申请退车，还需要权威部门进行鉴定，符合国家相关规定后才能退车”。

　　截止记者发稿时，记者再次和翟经理沟通。他说：“目前我们和厂家协商的结果是：首先，我们可以帮助杨先生免费将车从海口运回来；其次，对于车辆后续可能出现的问题，我们愿意按照国家三包法规的规定为杨先生解决；第三，对于车辆出现问题所导致的杨先生的损失，我们愿意按照相关规定进行赔偿”。目前，此事正在协调解决中，本报将持续关注。

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