受理民生诉求 海口文明路纳入PPP道路改造计划

原标题：受理民生诉求 综合施策解决

文明路纳入PPP道路改造计划

　　水电没开通？文明西路能否改造？小区有人私自打井？13日—16日，海口桂林洋经济开发区工作委员会、海口市生态环保局、海口市市政管理局、海口市水务局轮值12345政府服务热线话务间在线受理市民诉求，第一时间解决和处理好群众反映的问题，不断提高群众满意率。

　　海口桂林洋经济开发区工作委员会

　　13日 ，海口桂林洋经济开发区工作委员会主任夏琛舸、副主任周正利轮值海口12345热线话务间，在线接听市民诉求。

　　吴村村民反映，2000年吴村分配宅基地建房约100户，却有几户人家直到现在都没有开通水电，希望职能局能尽快帮忙开通水电。

　　桂林洋经济开发区工作委员会有关负责人答复，会尽快协调相关部门一起解决市民要求的供水电问题。

　　夏琛舸表示，通过与市民的直接沟通，让他更明确今后工作的方向。对待市民的诉求，一定要落地有声，有效执行！对于没法立刻解决的问题，要耐心向市民解释，告知下一步计划及处理方法，争取市民的理解与支持。

　　海口市生态环保局

　　14日，海口市生态环保局局长刘东轮值12345话务间，在线接听市民来电。

　　市民反映，其是秀英福隆广场住户，在滨海大道港务局秀英港对面一家可口可乐厂每天排放气体，气味难闻刺鼻，其怀疑气体有害，给周边居民生活造成影响，希望职能局让其搬迁。

　　刘东回复，该问题涉及废气污染，目前办件正在处理中。

　　市民反映，龙华区海瑞路31号南海绿洲小区3栋楼下铺面有汽车修理厂、洗车场、铝合金与不锈钢门窗加工点，该处铺面排污影响居民小区生活环境，请职能局核实处理。

　　刘东回复，该问题涉及排污污染，目前办件正在处理中。

　　海口市市政管理局

　　15日，市市政管理局局长周健轮值12345话务间，在线接听市民来电，受理市民诉求。

　　市民反映，龙华区文明西路（即从省中医院到新华南路路段）已保持50年，都没有改造过，建议政府改造该路段方便市民出行，请职能局核实处理。

　　周健回应，将第一时间安排工作人员到现场再次勘察。目前，文明路（即和平南路口至博爱南路口）已纳入PPP道路改造计划，对于局部侵占道路红线的建筑物将拆除以加宽路面。文明路（博爱南路口至新华南路口）也正由市政维修公司对破损路面进行维修，方便市民出行。由于对道路的整体大幅加宽涉及房屋征拆等事项，相对所需周期较长，将对接相关职能部门和辖区政府在片区棚改、老城区改造工作中统筹考虑。

　　据了解，交警部门正在牵头对该片区进行交通组织优化改造，也会把市民的诉求第一时间向交警部门反映，综合施策，共同解决好市民所反映和关心的问题。

　　海口市水务局

　　16日，海口市水务局局长陈超来到12345话务间值守，在线接听市民来电。

　　市民反映，其是龙华区海濂路30号永升华府小区的业主， 小区内有人私自打了一个温泉井，严重破坏地下水资源，请职能局核实处理。

　　陈超答复，2012年，市水务局已发放该处地下井的《取水许可证》，有效期为3年，目前期限已过，支队也已要求该小区再补办相关手续。该处地下水只用做该小区游泳池用水使用，没用作生活饮用水，关于市民反映的保护地下水资源的问题，局里将派工作人员到现场实地查看。

　　市民反映，受市政管理局委托，其施工队对琼山区大园路靠近高登东街一带道路进行维修，在施工过程中，受到琼山区水务局作业的污水节流工程的影响，导致这里未验收的道路遭到破坏，请职能局核实处理！

　　陈超回应称，线下会通知琼山区水务局以及委托的治理公司马上现场协调处理。

　　记者陈昌波 通讯员李秀深

　　（海口网5月19日消息）

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