男孩玩手游8天花1万2 妈妈让其用成绩和劳动还钱

　　昨天，一张“另类欠条”在徐州市民的微信朋友圈走红，欠条中的借款人是个孩子，因玩游戏欠妈妈6000元，将通过家务和学习成绩“还债”。欠条里列出了详细的学习成绩抵扣欠款指标、各种家务劳动的报酬价格。扬子晚报记者了解到，孩子今年才10岁，他在拿妈妈手机玩游戏时，通过支付宝充值，仅仅8天就花掉1.2万元。最终，妈妈在公益组织“反网游欺诈吸费联盟”的帮助下，从游戏运营方处拿到了6200元退款。这位妈妈表示，让孩子写下欠条，一是让他记住教训，二是帮孩子战胜游戏瘾，将精力回到学习和生活中。

　　扬子晚报记者 马志亚

　　通讯员 宇风 文/摄

　　一个困扰无数家长的难题

　　孩子玩游戏充值，怎样才能退款？

　　网上搜索一下类似的新闻，就会发现这个问题几乎“无解”。

　　山东7岁孩子玩游戏充值3万多，家长要求退款遭拒；辽宁熊孩子花8000元充游戏币，想退钱需证明是孩子买的；湖南9岁孩子玩游戏3小时充值7000元，家长要求退款遭拒；湖北9岁男孩花1.1万元充值游戏，家长欲索要退款无果……

　　看这位妈妈是如何解决的

　　支付宝“余额不足”，才发现孩子玩游戏花掉1万2

　　扬子晚报记者了解到，这张欠条的当事双方，是一名妈妈和10岁的儿子。原来，张女士前不久用支付宝给客户付款时，被提示“余额不足”，她一看明细，惊讶地发现短短8天内，产生了100多条购买记录，总共花掉了12000元。

　　张女士这才回忆起10岁儿子这几天的反常举动，每次回家，儿子第一件事就是要她的手机，她也知道孩子玩的是一款名为“植物大战僵尸2”的手机游戏。儿子告诉妈妈，他的同学都在玩这款游戏，不玩会被大家嘲笑。张女士认为孩子玩个小游戏也没啥问题，压根没想到孩子会购买游戏虚拟道具。

　　张女士检查支付宝账单发现，儿子通过支付宝转账集中在晚上7点到10点，购买的游戏虚拟道具种类繁多，光礼包就有5种：畅玩礼包、豪华礼包、白金礼包、荣耀礼包、至尊礼包，价格从几十元到数百元不等。在她的追问下，儿子说，只有购买礼包，才能克服游戏难度，顺利进入下一阶段游戏，他的很多同学都是这么做的。

　　让张女士疑惑的是，她的支付宝设置了密码，且并未开办“小额支付免密”功能，孩子是如何做到克服密码障碍，顺利付款的呢？对此，孩子说购买道具不需要密码，而张女士认为，自己曾多次在孩子面前操作支付宝，可能孩子记住了密码。

　　找到公益组织帮忙，逼着游戏运营商退还6200元

　　张女士认为，孩子今年才10岁，还不具备独立的认知能力，游戏运营商应当退还这笔钱。张女士还表示，1.2万元不是一个小数目，她每个月工资才2000多元。

　　张女士了解到，游戏的运营和收费方，是总部位于湖南的拓维公司。张女士联系后，对方并不同意退款。

　　无奈之下，通过网络查询，张女士联系到位于湖南的“反网游欺诈吸费联盟”的公益组织，该组织是由湖南金州律师事务所律师韩颖等人牵头成立的，专门针对未成年人玩网游被扣费后的维权事件。

　　记者昨日联系到该公益组织发起人韩颖律师，她介绍说，根据《网络游戏暂行管理办法》等相关规定，网络游戏虚拟货币交易服务企业，不得向未成年人提供交易服务。提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。民法中规定，限制行为能力人，超出起能力范围的交易额，有权主张撤销。

　　在韩颖律师的帮助下，经过多次交涉，拓维公司答应退还其中一天的费用，总额为6200多元。拓维公司表示，作为游戏公司无法识别用户究竟是未成年人还是家长，作为家长同样应当承担一定的责任。

　　让孩子写下欠条，通过学习和劳动“还债”

　　拿到退款后，张女士算是基本满意了，不过接下来她又面临着一个难题：如何让孩子吸取教训？打骂肯定不行，只是口头道歉又不能让他认识到错误的严重性，想了几天，张女士想到了让孩子写欠条的方式。

　　张女士根据孩子目前的学习情况，先罗列出通过学习成绩抵扣欠款的方法。为了鼓励孩子多参加劳动，她还制定了通过劳动获得报酬的具体项目表。

　　“因玩游戏欠款6000元，还款方式：通过做家务和学习偿还给妈妈，二年还完。”这张欠条看起来相当规范，不仅写明借款人姓名、日期，还按上了红手印。欠条下方罗列出详细的抵扣条款和劳动报酬价目表。比如：语文90分以上，奖100元，英语85分以上，奖100元。洗碗10元，拖地板20元，洗衣服20元。

　　张女士说，写欠条当然不是真的让孩子还钱，她只是希望通过这样的方式，让孩子将兴趣重新移回学业上来，同时，参加劳动获得报酬；也让孩子业余时间过得更丰富、更有意义一些。

　　张女士表示，初始阶段，她也会严格要求孩子遵照欠条履行约定。

　　问题

　　孩子游戏充值为何这么容易？

　　对于该起事件，张女士表示自己会吸取教训，今后加强对孩子的监管，不过她也提出了疑问，现在孩子这么容易接触到网络、手机游戏，作为游戏运营方是否应当设置更严格的准入制，监管部门该如何加强监管？

　　对此，“反网游欺诈吸费联盟”杨颖律师表示，张女士的遭遇暴露了目前网游、手游领域存在的漏洞。目前联盟主要还是针对个案进行维权指导，并通过各类活动提高家长们对孩子的监管意识。下一步，联盟将努力推动游戏厂商、运营方加强社会责任，从技术层面完善网游、手游实名制审核，防止未成年人轻易绕过平台设置，产生不符合其行为能力的交易行为。该联盟也呼吁政府相关部门加大监管力度，为孩子真正建立起防火墙。

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