海口:接到市民投诉后，12345热线督办 职能部门出手给小区“美容”

　　原标题：接到市民投诉后，12345热线督办

　　职能部门出手给小区“美容”

　　丁村“三无”小区卫生乱象、金美花园小区乱搭宽带线、南苑大厦小区乱排放污水和油烟、颐和花园个别业主改建开放式阳台，市民投诉后经12345热线积极督办，整改效果令人满意。

　　整治丁村“三无”小区乱象

　　5月5日，有市民向海口12345热线反映，龙华区丁村琼南一横路61号一幼儿园门口对面有一个“三无”小区，里面污水横流、满地垃圾，自盖楼的楼与楼之间夹缝里乱挂衣服、乱拉电线，严重影响了市容市貌。接到投诉后，凤翔街道办事处的工作人员第一时间赶往现场监督整改。

　　近日，记者再次回访该小区，发现曾经污水横流的烤鸭店已经紧锁大门，门前的污水也已大面积清理干净。除此之外，搭建在两栋楼之间用来晾晒衣服的竹竿也被居民收回家中，街道上的垃圾不见踪影，就连垃圾桶旁也变得干干净净。

　　小区内的环境虽有了明显改善，但记者还是发现了一些不足，几家住户依然在门前私自拉线晾晒衣物。小区负责人杨清魁表示会与居民沟通，将衣物合理晾晒并每日检查。凤翔街道办事处的工作人员也表示，会对该小区定时巡查，一旦发现任何问题，定会整改。

　　电信整改小区乱搭宽带线

　　市民来电反映，电信公司在港澳开发区金美花园小区内乱搭宽带线，影响小区美观，多次与客服反映都没有解决。

　　小区住户告诉记者，宽带线乱搭现象存在很长一段时间，他们多次向电信部门反映一直都没有解决。随后，记者电话联系了海口市电信局分管服务投诉的主管陈琼顺。陈主管表示，电信工作人员已到现场了解情况，金美花园小区内宽带线路乱搭是因为之前工作人员操作不规范造成的。对此，他向小区住户致歉。并马上安排工人做出整改方案。投诉的市民对电信部门的工作效率表示理解和满意。

　　陈琼顺还回应称，电信工作人员于16日已开始对这个小区的宽带线路进行整改，预计10天整改完毕，希望住户理解。今后，电信部门将加大巡查，对海口市各个小区不规范的线路进行整改，同时培训和监督工作人员规范铺设宽带线路。

　　乱排放污水油烟被罚款

　　市民日前来电反映，海甸岛人民大道39号南苑大厦小区A栋左侧入口的湘菜馆店直接将污水排放到小区后面，油烟也直接排到小区后面，导致小区内经常有污水且油烟很大。

　　美兰区城管局案件室主任陈训栋回复，这则办件之前曾经受理过，主要涉及到乱排放污水和油烟污染两个问题。依照《海口市城市管理相对集中行政处罚权暂行办法》，乱排放污水会处以50元以上500元以下的罚款。而油烟污染问题他们之前也到现场进行执法，线下会继续跟进，如不整改会处以5万以下罚款。

　　开放式阳台装修须提供图纸

　　市民反映，美兰区海甸岛四东路6号颐和花园个别业主存在利用开放式阳台违法搭建混凝土房屋。市民认为，如果相关部门没有及时管理，等到小区其他业主有样学样违建后会大大增加执法成本和难度。

　　美兰区城市管理行政执法局局长林浩认为，小区乱搭建情况在目前的投诉件受理过程中占的比重很大。日常处理的方式：通过社区巡查员在巡查过程中及时发现上报给辖区中队；加大对物业的宣传力度。城管部门要求业主在装修的过程中提供合法的设计图纸给物业，希望通过这样的方式能够及早发现，早日把问题消灭在萌芽状态。

　　记者陈昌波 通讯员李秀深

　　（海口网5月25日讯）

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