海口市食药监积极为民解忧 市民送表扬信点赞

　　执法人员检查“欣奇蛋糕”南沙店。（市食药监供图）

　　海口网5月28日消息（记者黄晖）27日，一封来自年近七旬老人的表扬信送到了海口市食药监局工作人员的手中。在信中，老人对执法人员及时处理投诉，认真解决群众问题的工作态度与敬业精神予以了充分肯定和赞扬。

　　28日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从龙华区食药监局获悉，写信的老人姓张，已年近七旬。5月10日晚，老人在“欣奇蛋糕”南沙店花138元购买了八磅的水果奶油蛋糕，全家人食用后均出现不同程度的拉稀和呕吐现象，怀疑是吃了该蛋糕引起的。11日晚，老人通过电话向12345热线反映此事。

　　龙华区食药监局执法人员表示，接到投诉后，食药监部门立即安排所属辖区的龙华区食药监局两名执法人员带领老人前往该蛋糕店，进行全面调查核实。经检查，现场未发现过期的面包和蛋糕，亦未发现过期或标识不符合规定的酱料或食品添加剂等；但同时发现专间内垃圾桶未加盖、私人物品乱摆放在食品加工间等问题。执法人员当场下达责令整改通知书要求店家立即整改。海口欣奇食品有限公司南沙店负责人现场退回了老人的138元货款，补偿老人的医疗费用，主动慰问了老人身体情况，并表示将对检查到的问题立刻整改。

　　市民送来的表扬信。（市食药监供图）

　　事后，老人专门去信海口市食药监局，对龙华区食药监局执法人员快速响应、积极处理群众关切的食品安全问题表示肯定和赞赏，对办理结果感到满意。市食药监局局长符勇28日回信给老人，感谢她对市食药监局的肯定和鼓励，并表示将对老人在信中提出的建议认真研究。

　　龙华区食药监局负责人表示，该局将继续积极为市民解决问题，做到“马上就办”，重点解决关系群众切身利益的问题，争取获得更多群众的拥护与肯定。

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