海口：12345热线快速响应为考生解忧 学生家长齐点赞

　　原标题：“大家来帮忙，心里不再慌”

　　12345热线快速响应为考生解忧

　　海口网6月9日消息（见习记者陈昌波）高考期间，海口12345热线以最快速度响应和处置考生和考生家长反映的问题，全力保障考生顺利高考。对此，学生和家长十分感激，总觉得“有大家一起帮忙，觉得心里不慌。”

　　联系协调身份证消磁问题

　　高考首日，有考生因身份证消磁重复刷卡才能进入考场。为不影响孩子接下来的考试，12345热线联动市高考指挥部、学校考点，开通“特殊通道”，保障考生顺利考试。

　　7日6点40分，考生家长通过微信向海口12345热线反映，第一天进考场前，孩子因身份证感应不灵敏，导致重复刷卡，担心影响孩子考试，特向12345热线求助。接到家长反映后，12345热线马上联系市高考指挥部。高考指挥部通过与家长了解详情后表示，剩下的两天会安排专人现场协调身份证刷卡问题，如有必要可开通“人工通道”。今天上午9点，12345热线回访该考生家长时，她说：“孩子已顺利进入考场考试，此次12345反应特别迅速，非常感谢12345，感谢热线，谢谢。”

　　通知120治疗不适考生

　　今天一早，住在某宾馆的一名考生起床后感到身体不适，便拨打12345热线求助。随即，12345热线及时通知120到场处置，所幸考生无大碍，事后顺利抵达考点。

　　记者联系了考生家长王先生，电话中他不停地说“谢谢12345，谢谢12345！”王先生告诉记者，今天早上起来孩子就觉得身体不适，老拉肚子，后来便拨打12345热线求助，120车很快就到了。两名医护人员检查孩子身体后，征求家长意见是送医院还是送考场。后来考生觉得无大碍，就被送到考点考试。“有大家一起帮忙，我们父子觉得心里不慌，太感谢了。”王先生说。

　　据介绍，考生拨打12345热线后，值班长将情况向值守热线顾问刘春林主任汇报。刘春林立即联系120紧急联动，服务好考生应时赶考。12345热线接到求助后，争分夺秒，快速联动交警、卫生等部门。经过医生的紧急治疗，考生恢复状态后于8点40分顺利进入考场。考试期间，12345热线还安排医护人员在现场值守。

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