海口秀英区率先全市启动"12345热线+网格化"指挥中心

6月10日，秀英区在全市率先正式启用“12345热线+网格化”指挥中心。

　　海口网6月10日消息（记者陈五男 通讯员陈创淼 郑峻敬 摄像报道）10日上午，海口秀英区在全市率先正式启用“12345热线+网格化”指挥中心。这是秀英区委、区政府为民办实事的一件大事，也是全区人民的一件喜事，这标志着秀英区行政管理体制改革和作风效能建设进入新的阶段，也将成为秀英政务服务的新起点、新发展和新突破。

新政务大厅面积近600平方米，共设置对外服务窗口23个。

　　据了解，秀英区原政务大厅面积仅120平方米，设置对外服务窗口11个，不能完全满足群众和企业办事需求。秀英区委、区政府高度重视民生工程，把12345热线平台、政务大厅建设当作一件大事来抓。新装亮相的政务大厅位于丘海大道18号棕榈泉小区一楼，新政务大厅面积近600平方米，共设置对外服务窗口23个，区级19个具有行政审批服务事项职能单位共181项行政审批服务事项全部进驻政务中心，全面实现了“应进必进、集中办理”，极大方便了群众办事。

　　据悉，2017年5月开始，为强化12345热线精细化管理，建立横向到边纵向到底的体制机制，秀英区先行先试，在全市率先推行“12345热线+网格化”工作模式，充分践行“像绣花一样精细管理城市”的发展理念，充分发挥网格员的作用，将发现的问题解决在基层末端。2017年以来，秀英区12345热线工作连续四个月四个区综合排名第一，向市委市政府和市民群众交出了优异的成绩单。

区级19个具有行政审批服务事项职能单位共181项行政审批服务事项全部进驻政务中心。

　　启用后的秀英区12345热线指挥中心、新政务大厅将按照市委、市政府提出的“敢为、能为、有为”的要求，紧紧围绕区委区政府提出的“争创一流行政服务中心”的目标，努力践行“马上就办”的优良传统，大胆探索、勇于实践、扎实工作，把向社会公示的服务项目落到实处，切实改进工作作风，提高工作效率，以最优质的服务、最简捷的过程、最完美的结果，让群众满意、让企业满意，努力实现政务服务水平新跨越。同时，12345指挥中心还专门成立了工作机构，配备人员编制，确保工作强力推进。

　　秀英区委书记张霁表示，群众利益无小事，民生民情大于天，各级党委政府要认真贯彻落实省党代会精神，坚持以人民为中心，零距离聆听百姓反映的热点难点问题，了解群众诉求和需求，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，不断提高政务服务管理水平，创新12345热线联席督办机制，推行“12345热线+网格化”工作模式，搭建为民服务平台，建立“民情台账”，打通民生诉求、汇聚民智的渠道，加大督办力度，抓热点、解疑点、破难题，做到民情问题件件有着落，事事有回音，不断提升群众的满意度、认同感和幸福感。

　　秀英区委副书记、区长王业天指出，做好政务服务工作，任务繁重，责任重大，各部门要把握形势，提高认识，高效落实，把政务中心打造成企业信任、群众满意、社会支持的服务中心，为做大做优做强海口、打造国际化滨江滨海花园城市，建设美好新海南扛起秀英担当。

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