六旬老人乘公交被夹 海口12345热线协调处理

　　海口网6月12日消息（通讯员李秀深 记者李万内）近日，王先生拨打12345热线反映，他乘坐公交时被后门夹到两次，且车上售货员服务态度不佳，希望相关部门能够重视。12日，海口网（微信号：haikouwang2013）记者从海口12345热线办获悉，在12345热线积极协调下，海口市交通运输与港航管理局向王先生致歉并表示将加强公交工作人员培训。

　　原来，8日当天早上7点40分，60多岁的王先生乘坐51路公交车时因雨势较大无奈选择从后门上车，但在上车时司机操作不当，前后两次关门时夹住他的手脚。因此，希望相关部门能协调解决此事。王先生表示，公交车夹人、公交车司乘人员服务态度恶劣等问题时有发生，希望想通过此事引起公交部门对类似事件的重视，提高公交司乘人员的服务意识。

　　据悉，为了以此办件为例，进一步提高公交行业的服务水平，海口12345热线办组织海口市交通运输与港航管理局、海口六龙观光巴士有限公司到场进行协调，并听取王先生的意见和建议。会议上，海口市交通运输与港航管理局首先对王先生上公交被夹事件致歉，对事故发生的原因也做出了分析和解释，意识到目前公交车行业管理工作的不到位、公交工作人员服务水准有待提高。

　　海口市交通运输与港航管理局运管处公交科副科长陈照煌表示，交通部门和公交公司对此类事件都是发现一起、处理一起，目前已对这起事件的司机和乘务员作出扣除奖金等相应处罚，今后将加强对工作人员的培训，提升服务意识和态度，确保乘客安全安心乘车。

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