海口：12345热线跟进督办市民投诉及时高效

　　原标题：种上新草皮 修复破道旗

　　12345热线跟进督办市民投诉及时高效

树池已覆盖绿草皮。

工作人员对道旗加固处理。

　　近期，分别有市民跟12345热线反映影响城市形象的状况：龙昆南路一带人行道树池里黄土裸露，红城湖路附近灯杆上的道旗破损严重。经12345热线持续跟进督办，如今，树池种上了新草皮，道旗得以加固，还椰城一道文明出行的亮丽风景线。

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　　树池黄土裸露 今种全新草皮

　　5月底，有市民向12345热线反映，龙昆南路一心堂药房到道客村口前面人行道路段树池里黄土裸露，希望能覆盖草皮。

　　接到反映后，12345热线派出媒体栏目组从5月29日起持续关注。当时现场调查，发现市民反映的路段，树池里有的黄土裸露，有的铺满石子。居民刘先生称，“黄土裸露和周边的干净整洁环境看起来很不协调，希望政府能尽快处理。”

　　“有的市民将纸屑、塑料瓶扔到树池里后被石头掩埋，清洁卫生时还要用手在石子堆里翻捡，非常不方便。”京环环卫工一提起懊恼不已，“一到下雨天，雨水流到池子里，污水会流到人行道，要环卫清洗车冲刷才能清理干净路面。”

　　11日上午，海口市公共绿化管理所答复：“国土局手续已批复，现在是发改委审核绿化管理所的预算，由财政局落实资金，再招标。市‘双创’工作指挥部要求，尽快拿出方案采取措施处理。” 同时，绿化所答复12345办件工单，尽快派人现场核查处理。

　　12日，记者回访现场发现，反映路段树池已种上全新草皮。

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　　沿路道旗破损 加固后很规整

　　近日，市民向海口12345热线投诉，在红城湖路和建国一横路交汇处，灯杆上的道旗破损严重，有不少还脱落了。

　　9日，记者来到红城湖路段对沿路的道旗进行观察，发现道旗确实有不同程度的损坏。据粗略统计，共有5处道旗出现松动，1处道旗宣传展页左下角脱落，1处道旗的铁架左下角出现变形。在红城湖路往龙昆南路方向的道旗则高矮不一，据目测有些道旗距离草坪只有20多厘米，而有些距离草坪有50多厘米。

　　负责红城湖路段道旗维护的立德广告公司总经理孙伟介绍，每周二都有工作人员对红城湖路段巡查，对于市民反映多处道旗损坏迟迟得不到修复问题，可能是工作人员疏忽。他说，“由于9日当天雨水不断，不方便作业，10日将会安排工作人员尽快核实并处理问题。”

　　10日下午，记者来到红城湖路段对道旗修复情况回访，发现多处有整改的痕迹，破损的道旗得到了修复，出现松动的道旗被白色的塑料绳加固，低矮的道旗调高，与整改前相比规整，未发现明显破损的道旗。

　　对此，投诉市民表示满意。

　　记者陈昌波 通讯员李秀深

　　(海口网6月13日讯)

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