海南“智慧医疗”缓解看病难 看病不排队省时更省心

　　▲市民自助打印检查报告

　　▲预约就医短信提醒

　　▲自助挂号机

　　昨日早上，海口市民陈磊起床后发现自己口腔肿痛，到了中午还没有好转，便先在手机微信上，预约了海南省人民医院口腔科门诊号，整个过程，只花了2分钟。他提前10分钟来到医院候诊室，此时他的微信收到了叫号通知，看完病后，刚走出诊室又收到了交费提醒短信，直到他取完药回家，整个看病过程花了35分钟。陈磊开心地说：“这次看病真的太方便了，挂号、交费、取药都不用排队，真是省时省力。而且我一回到家还收到了医院微信公众号发来的吃药提醒，真的很贴心，很人性化。”

　　而这要得益于我省多家医院推出的“智慧医疗”，医院采用微信预约挂号信息化手段，不仅提高了挂号、交费等医疗服务效率，缩短了患者排队频次和等候时间，而且提升了信息透明度，疏缓了患者的焦虑情绪，维护了正常医疗服务秩序。

　　关键词：便捷看病时间比以前节省了一半

　　“早上起来发现自己口腔肿痛，到了中午还没有好转，中午在去医院之前，先在手机上挂号。”海口市民陈磊通过手机预约了6月16日15时10分，海南省人民医院口腔科门诊号，整个过程，只花了2分钟。

　　因为就诊时间精确到了分钟，陈磊不慌不忙，提前了10分钟来到候诊室，“叮”，微信响了一声，“医生呼叫：您的临床业务已经开始呼叫，请到口腔科门诊口外5诊室进行报到”，陈磊根据信息的提醒，来到5诊室就诊。

　　在陈磊就诊期间，从文昌来海口就医的符先生也来到了省人民医院口腔科，他

　　也是通过手机预约挂号。护士得知他是因为口腔黏膜出问题，便让他重新挂号，选择擅长治疗这类问题的另一名医生，为他办理了退号。随后，符先生便从再次通过手机，重新预约了一个号，便坐下等候。

　　就诊结束后，陈磊从诊室走出来，几乎同一时间，手机响起提示音，“是交费的提醒。”说着，陈磊在手机上进行了简单的操作后，便完成了交费。

　　交费完成后，又有信息提醒陈磊到药房取药，取到药后，药物使用指导也已经发到了陈磊的手机上。

　　“35分钟就搞定了，比以前至少节省一半的时间。”陈磊笑着说，自从医院普遍应用预约挂号、在线交费和在线取报告等医疗服务模式后，无论是自己就医还是带着家人去就医，他都选择这样的便捷方式。

　　海南省人民医院秀英门诊2016年4月的预约率为29.6%，而今年5月的预约率超过一半，达到了53.66%。可见预约挂号已经逐渐走进了百姓就医方式中，成为了就医的重要选择方式。

　　关键词：效率大大减少了排队取药时间

　　手机预约挂号、交费的模式，不仅让就医者获得便利，还提高了医院的效率。

　　“出诊前一天，我会先看看第二天有多少个预约号，这样也让我知道第二天的工作量，提前做好准备。”自海南省妇幼保健院推行全面预约制以来，蒋国洪医生就养成了这样的习惯。

　　“以前，医生只有出诊当天才知道自

　　己有多少个号，现在他们提前一天就知道，在没有人预约的时段，他们还能到病房去看看，对患者来说，也是受益的。”蒋国洪说。

　　在海口市中医院，因为有了“在线药房”取药这一排队环节也得到了改善。“患者在手机上交了药物的费用后，我们就可以在系统上看到医生的处方，在处方少的时候，患者来到药房就可以直接把药拿走了。”该院药房一名配药师说。

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