海南“智慧医疗”缓解看病难 看病不排队省时更省心

　　▲市民自助打印检查报告

　　▲预约就医短信提醒

　　▲自助挂号机

　　昨日早上，海口市民陈磊起床后发现自己口腔肿痛，到了中午还没有好转，便先在手机微信上，预约了海南省人民医院口腔科门诊号，整个过程，只花了2分钟。他提前10分钟来到医院候诊室，此时他的微信收到了叫号通知，看完病后，刚走出诊室又收到了交费提醒短信，直到他取完药回家，整个看病过程花了35分钟。陈磊开心地说：“这次看病真的太方便了，挂号、交费、取药都不用排队，真是省时省力。而且我一回到家还收到了医院微信公众号发来的吃药提醒，真的很贴心，很人性化。”

　　而这要得益于我省多家医院推出的“智慧医疗”，医院采用微信预约挂号信息化手段，不仅提高了挂号、交费等医疗服务效率，缩短了患者排队频次和等候时间，而且提升了信息透明度，疏缓了患者的焦虑情绪，维护了正常医疗服务秩序。

　　关键词：便捷看病时间比以前节省了一半

　　“早上起来发现自己口腔肿痛，到了中午还没有好转，中午在去医院之前，先在手机上挂号。”海口市民陈磊通过手机预约了6月16日15时10分，海南省人民医院口腔科门诊号，整个过程，只花了2分钟。

　　因为就诊时间精确到了分钟，陈磊不慌不忙，提前了10分钟来到候诊室，“叮”，微信响了一声，“医生呼叫：您的临床业务已经开始呼叫，请到口腔科门诊口外5诊室进行报到”，陈磊根据信息的提醒，来到5诊室就诊。

　　在陈磊就诊期间，从文昌来海口就医的符先生也来到了省人民医院口腔科，他

　　也是通过手机预约挂号。护士得知他是因为口腔黏膜出问题，便让他重新挂号，选择擅长治疗这类问题的另一名医生，为他办理了退号。随后，符先生便从再次通过手机，重新预约了一个号，便坐下等候。

　　就诊结束后，陈磊从诊室走出来，几乎同一时间，手机响起提示音，“是交费的提醒。”说着，陈磊在手机上进行了简单的操作后，便完成了交费。

　　交费完成后，又有信息提醒陈磊到药房取药，取到药后，药物使用指导也已经发到了陈磊的手机上。

　　“35分钟就搞定了，比以前至少节省一半的时间。”陈磊笑着说，自从医院普遍应用预约挂号、在线交费和在线取报告等医疗服务模式后，无论是自己就医还是带着家人去就医，他都选择这样的便捷方式。

　　海南省人民医院秀英门诊2016年4月的预约率为29.6%，而今年5月的预约率超过一半，达到了53.66%。可见预约挂号已经逐渐走进了百姓就医方式中，成为了就医的重要选择方式。

　　关键词：效率大大减少了排队取药时间

　　手机预约挂号、交费的模式，不仅让就医者获得便利，还提高了医院的效率。

　　“出诊前一天，我会先看看第二天有多少个预约号，这样也让我知道第二天的工作量，提前做好准备。”自海南省妇幼保健院推行全面预约制以来，蒋国洪医生就养成了这样的习惯。

　　“以前，医生只有出诊当天才知道自

　　己有多少个号，现在他们提前一天就知道，在没有人预约的时段，他们还能到病房去看看，对患者来说，也是受益的。”蒋国洪说。

　　在海口市中医院，因为有了“在线药房”取药这一排队环节也得到了改善。“患者在手机上交了药物的费用后，我们就可以在系统上看到医生的处方，在处方少的时候，患者来到药房就可以直接把药拿走了。”该院药房一名配药师说。

　　关键词：人性化微信公众号发来吃药提醒

　　回到家中，陈磊收到了省人民医院微信公众号发来的提醒，“这是提醒我吃药呢!真的很贴心，很人性化”。

　　预约就诊固然方便，但是对于接受手机支付、微信等软件应用能力较差的老年人群体来说，不会使用的话，去看病就需要走“老路”了。

　　记者在采访过程

　　中发现，省人民医院的挂号窗口依旧为前来就诊的市民放开，而多台的自助挂号机也摆放的医院的大厅内，并有医护人员指导使用。

　　这样一来，市民到省人民医院就诊，就有了手机预约、自助挂号和窗口挂号等多个渠道可以挂号，这就让原本的排对长龙不再出现。

　　在海口市人民医院门诊大楼，除了摆放在各个楼层的自助挂号机外，自助取报告机也在为患者提供便利。“虽然现在可以在手机上查看报告，但是有些中老年人不会用，有了自助取报告的机器，他们就可以凭ID号自助取报告，也不用一直在检验科等候。”该院检验科医生说。

　　在由海口市卫生局主导建立的“海口健康医疗服务”微信公众号上。还出现了一项“新技能”——网上药品配送。记者尝试体验了一下这一功能，发现可以选择包括高血压、心脏病、糖尿病等28个分类的药品，记者点入“跌打损伤”类后，就出现了

　　很多药品，随机点一个药品，可以清晰地查看药品的说明书。之后再通过医生诊断、在线支付后，就可以等候药品送到家里了。

　　关键词：远程医疗足不出岛接受国际先进医疗服务

　　今年1月18日上午，海南省肿瘤医院远程会诊室里，远在美国的“精确癌症医学”先驱内德·贾瓦迪正通过互联网和海南省肿瘤医院介入中心牛惠敏、王志恒等专家会诊海口一名前列腺癌并发多处转移的重症患者。这位患者足不出岛，接受到国际先进医疗服务。

　　为什么会选择远程会诊，肿瘤医院专家表示，这是因为美国在治疗前列腺癌多发性骨转移上的领先地位。在征得病人家属同意，海南省肿瘤医院专家和美国加州希望健康中心取得联系，邀请该中心的内德·贾瓦迪博士远程会诊。

　　“海南省肿瘤医院国际医疗部把该患者病历，提前整理翻译好传到美国加州希望健康中心，然后远程会诊。”牛惠敏说，会诊过程中，内德·贾瓦迪博士提出系列合理化治疗建议。

　　远程会诊结束后，美国专家针对患者组织形成文字性具体的文献资料，3天内传到海南省肿瘤医院，为患者的治疗起到指导、参考作用。

　　“远程会诊，对复杂病情的患者治疗很有意义。”牛惠敏说，这个病人虽然在海南，但可以享受到国际高水平的诊疗服务。

　　今年5月26日上午，浙医二院口腔内科医生通过实时视频共同为海南三沙45岁郑姓渔民看诊。相隔千里的两地，通过信息化的手段，实现了就医的便捷模式。

　　记者了解到，去年，我省远程会诊工作全面开展，全年共会诊400多例。

　　今年1月份，由农工党海南省委会牵头，中西部扶贫发展基金等共同向我省各市县乡镇卫生院捐赠远程医疗设备，共有43台超声诊断设备、60台显示屏和28套配套软件，将用于全省市县乡镇基层医疗机构，实现远程医疗全覆盖，使海南偏远地区老百姓也能够有机会接受大医院专家治疗。这标志着海南率先全国实现乡镇远程医疗设备全覆盖。

　　远程医疗的应用，可降低医疗费用。到异地就诊交通费、家属陪同费、住院医疗费等给病人增加了经济上的负担。远程医疗系统可以使病人不出远门即可得到专家的医疗服务，一方面病人无须旅途奔波，另一方面病情可以得到及时的诊治。

　　关键词：创新“微急救”“一键报警”精准定位病人

　　海口市120急救中心在5月20日推出了中国智慧医疗急救平台(以下简称“微急救”)，该平台可以通过微信实现“一键报警”“微信支付”等区别于传统电话呼救的功能，并且可以通过呼救者的手机定位，引导救护车快速地赶到。

　　“微急救”借助微信平台提供服务，以“一键报警”“微信支付”为亮点，将手机GPS定位系统引入急救救援，为急救车准确及时找到病人提供极大的帮助。而“微急救”添加简单，便于市民使用和操作，市民只需在微信公众号中搜寻“海口市120急救中心”或者“海口120”即可完成添加。“微急救”包括微网站、微急救、我的三板块。

　　市民可以通过“微急救”平台实现一键报警;发送定位引导救护车快速到达;车辆甄别，不让黑救护车有机可乘;微信支付急救费用;学习急救常识和急救技能等。

　　记者也从海口市120急救中心了解到，目前，“微急救”平台的使用率正在逐步增长，在平台改进目前存在的一些问题后，使用率会更多。

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