海口政府服务热线拓宽受理范围 项目投资遇难题请拨12345

　　原标题：政府服务热线拓宽受理范围 项目投资遇难题请拨12345

　　海口网6月26日消息（见习记者陈昌波）按照市主要领导的相关指示要求，现在，我市“12345”将热线受理范围扩展至全市所有投资项目，及时受理有关投诉，实行首问负责制，按要求办理、反馈。

　　据介绍，按照当前的运作规程，12345热线服务程序将按现有机制转有关部门限期办理并跟踪督办，并将受理问题跟踪督办情况报海口市固定资产投资工作领导小组办公室汇总。依托12345政府服务热线，市固定资产投资工作领导小组办公室对责任单位反映的问题统一受理、分发转办、跟踪督促、限期统一反馈或解决，并在固定资产投资和项目推进信息服务平台上发布。受理、办理情况按月在固定资产和项目推进信息服务平台上发布。

　　12345热线受理后，原则上项目存在的问题首先由项目所在辖区政府或管委会解决；区里或管委会解决不了的困难和问题，职能部门解决或答复；市政府职能部门解决不了的，及时上报市政府协调解决。

　　12345热线有关负责人认为，“毕竟，12345热线立足打造的是——让‘12345’成为市民信赖、游客满意的民生服务热线，更应该体现服务至上的为民情怀，让投资者放心，优化营商环境。”

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