海南省住房公积金管理局网上办事大厅功能不完善遭吐槽

　　海口网6月26日消息（记者钟元韬）6月25日，市民陈女士向海口网（微信号：haikouwang2013）报料称，她曾在新闻媒体报道中看到，有媒体发布消息称公积金对冲还贷业务可以通过该局的网上办事大厅在线办理。然而尝试多次无效后，她只能亲自来到省住房公积金管理局办理手续。由于业务没有办理成功，25日晚，陈女士想再次登陆省住房公积金管理局的网上办事大厅查询相关信息，不料自己的账号始终不能登陆。26日上午，海口网记者对陈女士所说的情况一一进行了核实。

　　通过网络搜索，海口网记者在海南本地网媒一则名为《公积金约定提取没到账？海南省公积金局答疑》的报道中看到这样一段话：“目前公积金对冲还贷业务已经开始受理。职工及其配偶可凭本人身份证、结婚证、贷款合同原件等材料到公积金管理局办事大厅柜面办理相关业务，也可以通过网上办事大厅（http://bsdt.hngjj.net/hnwsyyt/）在线办理。”按照字面理解，通过网络就可以在线办理公积金对冲还贷业务，但海口网记者来到海南省住房公积金管理局暗访时，柜台工作人员给出的答复却不是这样的。“新系统确实有很多功能，但不是都能使用，公积金对冲还贷业务目前在线是不能办理的，现在确定能够在线办理的只有租房提取和退休提取两项业务。”该工作人员表示，只能抱着试试看的心态在线办理业务，并建议海口网记者最好还是到柜台办理手续。

　　“这个网上办事大厅难道只是个‘花架子’吗？既然在线不能办理这项业务，为什么要在媒体发布消息，这不是愚弄群众吗？”陈女士表示十分不满。由于业务没有办理成功，25日晚，陈女士想再次登陆省住房公积金管理局的网上办事大厅查询相关信息，不料自己的账号始终不能登陆。对此，海口网记者也尝试登陆省住房公积金管理局的网上办事大厅，同样也无法登陆，直至26日上午，海口网记者连续尝试了十余次，仍无法登陆该系统。随后，海口网记者打算通过海南省住房公积金热线了解详情，但遗憾的是拨打了6次电话都没能接通。

　　“我曾向省住房公积金管理局的工作人员提出质疑，对方却回应‘不能在线办理对冲还贷业务，你可以投诉我’。”陈女士对这样的服务态度感到十分不满。26日中午海口网记者已经将问题反映至12345政府服务热线，海口网将继续关注此事。

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