进入汛期以来,贵州地区持续出现强降雨天气,“从来没有遇到过这么长时间的持续降雨”,作为贵阳车站售票车间“老人”的李冰对连绵不绝的降雨天气深有感触,“从6月中旬开始,降雨天气几乎就没停过,列车不同程度受到影响,半个多月了,我们一直都在售票应急工作状态,从未松懈。”
贵阳车站应急小分队成员与旅客面对面沟通交流,积极为旅客做好宣传解释、安抚引导等工作。 刘江 摄连日来,受强降雨影响,川黔铁路、沪昆铁路先后发生水害险情,6月30日,强降雨影响沪昆高铁列车正常运行,贵阳站、贵阳北站大量旅客列车停运、晚点、折返运行。面对持续而来的强降雨,成都铁路局贵阳车站,迅速展开应急工作,确保旅客运输应急处置工作有序进行。
贵阳车站应急小分队成员与旅客面对面沟通交流,积极为旅客做好宣传解释、安抚引导等工作。 刘江 摄 受强降雨影响贵阳站、贵阳北站大量旅客列车停运、晚点、折返运行,造成旅客滞留。 张贵忠 摄该站成立应急小分队,机关干部赶赴一线,与旅客面对面沟通交流,积极为旅客做好宣传解释、安抚引导等工作;在站台、侯车室、天桥、售票大厅等关键岗位增派人员,尽全力保证客运组织秩序平稳;针对退票、改签旅客较多,动态调整退、改签窗口,最大限度满足旅客退、换票需求。同时,多渠道做好信息发布,利用显屏、广播、微博、公告等及时发布列车停运、晚点信息,并积极联系地方网络、广播等媒体,动态发布资讯,方便旅客调整行程。
贵阳车站应急小分队成员与旅客面对面沟通交流,积极为旅客做好宣传解释、安抚引导等工作。 张贵忠 摄据了解,成都铁路局贵阳车站还积极与公交公司、金阳客车站、出租车公司等密切协作,组织人力和车辆,有序输送旅客改乘其他交通工具。
铁路部门特别提醒:涉及停运车次需要退票的旅客可以在30天内在全国任一车站办理退票。通过12306官网购票但还没有取票的旅客,可以在网上直接办理退票。留意站车公告或致电12306客服热线查询,及时掌握最新资讯,合理安排出行,以免耽误您的行程。(完)
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